Compré hace 62 días y aún no despachan mis productos

El día 6 de abril del 2020 compré mediante internet en el portal Audiomusica.com compré una Guitarra electroacústica Ibanez PF15ECE - color transparent blue sunburst high gloss (TBS), Pack de 12 uñetas Ernie Ball P09178 12 SIDEMAN M ASST, Atril para guitarra Ibanez ST101, Cable para instrumento Rockcable RBOCABFL300BLK AA por un total de $184.090, pedido que a la fecha no he recibido, como tampoco la correspondiente factura, a pesar de diversos correos electrónicos a la empresa que indica en cada ocasión que está gestionando el caso, sin que se produzca entrega del producto, cuando hoy 8 de junio ya se cumplen 62 días desde la realización de la compra.solicito el despacho inmediato de los productos con su factura correspondiente, esperando además por parte de la empresa alguna regalía o compensación por el mal servicio ya sea mediante voucher u accesorios , o bien la devolución inmediata de mi dinero, sin perjuicio de las acciones civiles que me reservo realizar para obtener indemnización por los perjuicios causados debido a la retención de este por 62 días y vulneración de derechos de los consumidores.