Mala manutenencia y cobro indebido

Tengo un Volvo S 600 T5, el cual lleve a la manutención anual, EL 29.07.14por así indicarlo el computador. El auto tiene 4.300 Km. Además el computador indicaba "batería Baja". Pedí hora y fui a Ditec de Padre Hurtado, donde siempre he ido, desde cuando era La Foresta.Mi sorpresa fue que me señalaron que la manutención ANUALes igual a la de 10.000 KM y por un valor de $413.037. Incluyeron batería nueva.Lo increíble fue que cuando regresé a mi domicilio, el computador continuaba marcando "batería Baja". Revisé la Boleta y pude constatar que se había puesto Batería Nueva, se cobró mano de obra por su instalación. Pero mayor que esto es que se procedió al Cobro de dos veces la Manutenencia normal del Volvo, con un exceso de alrededor de $60.000.Estas anormalidades de un Taller serio NO PUEDEN SUCEDER POR LO QUE tuve que REGRESAR A RECLAMAR.El auto tuvo que entrar a taller para solucionar lo de la BATERIA BAJA. Tengo una razonable duda si la habían cambiado primitivamente la batería y sin embargo se cobraba.Con respecto al doble pago de la manutención el Jefe del Taller reconoció la anormalidad y le consulto al que se había hecho cargo de mi auto, quien fuera de ponerse un poco nervioso y ser dubitativo, TUVO QUE RECONOCERLO y procedieron a devolverme alrededor de $ 60.000 . LO UNICO MALO ES QUE ME RETUVIERON LA FACTURA CON SU DETALLE Y HASTA LA FECHA NO ME LA HAN HECHO LLEGAR A MI DOMICILIO POR CORREO COMO FUE SU compromiso.Me parece que este tipo de anormalidades solo hace desprestigiar la calidad y confianza que uno deposita en DITEC.ATENTAMENTEPEDRO CORTEZ NAV