- Vitacura, Chile
- 18, Noviembre 2014
- Número: 304184
El motivo de mi reclamo es el PESIMO Servicio de Post Venta que presenta la marca VOLVO a travez de su concesionario "oficial" DITEC AUTOMOVILES.Los Hechos:Hace un par de meses lleve mi automovil C30 Driver a la revision de los 50.000 kilometros, la cual no duro mas de 90 minutos, luego de lo cual el sistema de encendido (driver) dejo de funcionar. Al reclamarle a la Asesora esta expreso que no lo habian revisado por "Falta de Tiempo"El auto fue devuelto sin el lavado de cortesia, es decir, sucio.Hace 10 dias solicite hora para la revision de los 60.000 kilometros, a la cual asisti este lunes en forma puntual.(segun pauta dura 75 minutos)Luego de la inspeccion de rutira, se me indico que tenia un costo de $ xxx.xxx, a lo cual asenti sin problema.Se me indico que el auto estaria listo (si no presentaba inconvenientes) en 4 horas Por motivos de trabajo no retire el auto hasta cumplidas 24 horas y me encontre con la sorpresa que :a) estaba mal lavado (manchado)b) no habia sido limpiado por dentro del mismoc) No habia sido scaneado ( lo detecte pues el auto indicaba en la pantalla que debia pedir hora para revision)Reclame a la "asesora" y lo bajaron a un subterraneo donde le borraron los codigos (ignoro como)Al llegar a mi casa esta tarde me percate que el volante tiene una raspadura hecha con una herramienta (aqui la situacion me supero).es muy extraño el hecho dado que el tema se produce al lado derecho y yo llevo la argolla en la mano izquierda (no pueden alegar que es por el anillo de mi esposa pues ella no conduce mi auto), Mi teoria apunta que fue la "asesora" o algun mecanico descuidado.Lastima que DITEC es un monopolio en cuanto a Servicio tecnico, el cual ha bajado se calidad en el tiempo. Expongo los siguientes hechos:a) te enviavan una Grua Cama a retirar el auto a tu domicilio ----> Ahora Nob) te enviaban en una Grua Cama a dejar tu auto ------> Ahora Noc) le pagas al chofer del camion (quien llevaba una Pos) ----> Ahora nod) Te explicaban los trabajos realizados -----> Ahora no.Es un largo etc, donde se demuestra que el Servicio es MALO.si tiene alguna duda no dude en llamarme
Autor: J.F.