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Automotores gildemeister - Falla reiterada en furgón brilliance h2l

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
automotores gildemeister
falla reiterada en furgón brilliance h2l
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En Puente Alto, Cordillera, Chile
Martes 17, Septiembre 2019
Número de Reclamo: 613679
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES automotores gildemeister

PRESENTE

Buenas tardes, en enero año 2018 compré un Furgón escolar Brilliance H2L en su sucursal de Avenida Vicuña Mackenna, La Florida; patente KDPS81.El 21 de marzo de 2018 el Furgón fue ingresado a servicio técnico por "check engine encendido"; hasta el día de hoy ha presentado al menos 8 veces el mismo defecto que no ha sido reparado por servicio técnico; no obstante que en ocasiones he tenido que dejar el Furgón hasta una semana en la que indicaron que vendrían técnicos de Brasil a superar el problema; incluso le instalaron un dispositivo para monitorearlo.Además ha presentado en muchas ocasiones "problemas con la regeneración". ha sido incluso reprogramadas por técnico en domicilio.Todo lo anterior me ha provocado enormes perjuicios en:1) Intranquilidad total en la conducción del vehículo, mientras se transportan niños que están bajo mi responsabilidad.2) El tiempo perdido en múltiples oportunidades y que he creído que me solucionaran el problema.3) Lo económico ya que he tenido que arrendar varias veces otro vehículo para dar el servicio de transporte a mis clientes.Para más, ayer 16 de septiembre ingresó a reparación nuevamente por "check engine encendido" y ruido al encender. Se me llama a las 16:30 avisando que está superado el problema. Lo retiro de servicio y al doblar esquina para volver a casa nuevamente enciende "check engine" además del ruido al encender. ¿Qué le hicieron?. Situación anterior informada al gerente Técnico Sr. Armando Calderón.Por lo tanto por todo lo anterior, solicito una solución definitiva: devolución de dinero o cambio de vehículo. Caso contrario me veré obligado a tomar otras medidas: sernac, abogado.Atentamente,Jorge Mercado Galleguillos
Autor: J.M.
Publicado por: IP 190.160.236.220 el Martes, Septiembre 17, 2019 - 14:08. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Macul: Estoy muy arrepentida de la compra de ese furgon , decepcion del motor Camin , descuerdo a mi visita numero 5 que realizaron en el servicio tecnico esta en evaluacion y espero no empeore , resuelto por ahora
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Las Condes: Servicio al cliente no existe y la post venta de los productos ni hablar, todo colapsado y con personal no capacitado.
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Viña del Mar: Me respondieron un mail el cual tuve que estar molestando para que respondieran y en el me dicen que el auto lo compre así con los detalles y que así debía aceptarlo, pero si me hubieran dicho que tenía los retoques de pintura y todo no lo habría comprado. El parte que venía en el auto aún existe no se han hecho cargo, ahora puse un reclamo en el sernac a ver qué sucede ya que con esta compra perdí mi dinero, y el mal rato que me han hecho pasar horrible. Nunca elogian Gildmeister menos la sesión de “SemiNuevos” que mejor debería ser Semi-Buenos.
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Calama: ninguno, no quieren asumir y solo me derivan al servicio tecnico, situacion que la moto es nueva. ademas no quieren ninguna compensacion de otro taller de mi cuidad, ya que la moto no se puede mover al lugar solicitado por ellos, ya que el costo debo asumirlo yo.
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San Miguel: Harán el cambio de la unidad pero estoy esperando desde el 16 de abril y aún lo están gestionado.
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La Florida: Todabia esta el reclamo, no he tenido ninguna solucion, lo envie al sernac, estoy en espera
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Puente Alto: No cambiaron piezas según el daño que fue producido por el siniestro además de unos rayones en el vehículo Y para que decir el interior, se notaba que el vehículo estuvo un largo tiempo en el sol y sin moverse ya que las fundas del asiento estaban todas opacas como quemadas
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Valdivia: Se me devolvió el dinero del vehículo, dada la gestión realizada por su pagina de reclamos. solo falta la devolución del sello verde. que aún no me la han depositado. gracias por la gestión, espero que el último dinero sea depositado a la brevedad.

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