Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En El Bosque, Santiago, Chile
  • Miércoles 28, Noviembre 2012
  • Número de Reclamo: 233031

Automotora Guillermo Morales

Defectos en pintura y ruido de embrague

SEÑORES guillermo morales

PRESENTE


en febrero adquirí un MG 350 s , el cual tiene ruidos en el embrague y aparición de piting en la pintura, lo lleve a los 4.000 a servicio técnico, y la respuesta de los ruidos del embrague es que es normal, esta claro que tiene problemas el embrague , ademas me entregaron el auto con raya en el parachoque,

respecto del piting lo revisaron de la casa matriz y aceptaron pintar nuevamente el auto por este problema, como el pintar el auto llevaría varios días, me entregaran un auto de reemplazo, ya han transcurrido un par de meses y aun no tienen el auto para reemplazo cuack,

es una burla por parte de según ellos que son respaldo de un líder.

y sigo esperando , creo que pondré una demanda civil.

Autor: J.C.
Publicado el Miércoles, Noviembre 28, 2012 - 20:01. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Hay Solución. Me acerque al servicio técnico que lo presta guildemaister en puerto Montt y me esplican que no tiene fecha de cambio ya que el fabricante no tiene estop eso ya voy esperándo 40 días y seguiré esperando

Guillermo Morales Ltda - Negligencia En Servicio Tecnico

No Resuelto Malo. Iremos a juicio, es lo más probable. Mi abogado ya habló con ellos y no tienen disposición de un arreglo. No reconocen nada, son embargo twmgo pruebas de su fraude

Automotora Guillermo Morales - servicio post venta, error inscripción RVM y auto sin equipamiento

No Resuelto Sin Ninguna Solución Todavía. Se realizaron gestiones con SERNAC para tener mediación, gestión que fue rechazada por la automotora.
La automotora indica en la carta de rechazo de la mediación que al vehículo se le instaló como compensación un sensor de retroceso, cosa que no ha ocurrido y que además es irrisorio puesto que debia Haber sido entregado con dicho opcional además de la cámara.
Debido a esto se realizarán las gestiones judiciales correspondientes contra la automotora y el incumplimiento la ley del consumidor.

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No Resuelto No Hubo Ningún Respuesta. no hubo absolutamente ninguna respuesta

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No Resuelto La Marca No Respondio. Las marcas debieran responder en caso de que las fallas sean reiterativas. No puede ser que falle un embrague a los 16000 kms y la cadena de distribucion a los 47000. Son fallas importantes y en rangos de kilometraje inusual para esas fallas

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Resuelto Hicieron La Reparación Del Vehículo, Asumiendo El Costo.. Tras mucho reclamar se realiza de parte de Gmo. Morales la reparación del auto, pero realizando la salvedad que la falla había sido producto de una mala conducción.
Hoy tras una semana de conducir el auto, no habiendo antes jamas conducido un auto de esta marca, me doy cuenta que el auto ahora reparado funciona mucho mejor que cuando lo compré.
Hago esta salvedad pues sigo sosteniendo que el auto presentaba falla de origen y no de mala conducción como intentaron hacer ver.

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