- Huechuraba, Chile
- 27, Noviembre 2018
- Número: 544265
Mala conducta en la atención vendedor raúl roa
PRESENTE
Señores,Soy Rouse Mary quiero dar a conocer a través de este medio la Mala experiencia que me toco vivir en relación a la atención del Vendedor Raúl Roa quien trabaja en la sucursal de movicenter Huechuaba al cual le solicite el asesoramiento para cotizar un vehículo toyota prius, al momento de mostrarme el vehículo en cuestión manifiesto actitudes que manera despectivas y haciendo caso omiso a mi necesitad en esa instancia y se mantuvo enfocado en todo momento en recordar que en algún momento me había visto en dicha sucursal, pasado esto me comento (textual) que yo era la típica mujer que se dedicaba a vitrinear autos como quien vitrinea ropa,, después me señalo lo siguiente yo a usted la recuerdo que vino el año pasado con su familia a ver un auto como mil veces (efectivamente fue así porque compre un vehículo el año pasado) el cual lo encontré una falta de respeto y acoso hacia mi persona y al mismo tiempo me sentí muy incomoda como mujer porque lo que me comentaba no tenia ninguna relación con lo que en ese momento le estaba solicitando, Raúl Roa como Vendedor no está capacitado para cuestionar a los clientes independiente de las veces que uno quiera visitar la sucursal porque esta es la única instancia que se tiene para aprender de las cualidades y características que tienes los vehículos nuevos ya que supuestamente es él quien tiene el mejor conocimiento en el tema, Roa debe hacer su trabajo como corresponde y presentarse frente al cliente con la mejor disposición en su asesoramiento, buena actitud siempre con el fin de satisfacer la necesidad del cliente en todo momento que supongo previamente fue capacitado, preparado y entrenado por su empleador. Al final de lo sucedido me dejo hablando sola y me manifestó a gritos que si no me gustaba su atención que fuera por algún otro colega de él. y poniendo fin a su atención.
Autor: R.R.