No respetar garantía dentro de plazo y largometraje

El día 27 de diciembre de 2018, ingrese mi auto toyota rav4 con occasion de una oferta gratuita de revision y lavado con vísperas a vacaciones de verano, occasion en que por segunda o tercera vez hice inca-pie que en las revisiones de kilometrajes, anteriores, que siempre las he echo en Portillo de Irarrazaval, que en la dirección se encontraba un ruido preocupante, recibiendo como respuesta al retirarlo de la mantencion a los 10. KM que era un ruido normal por el sistema de frenos de estos autos, a los 20 km recibo el mismo comentario certificando verbalmente que ni siquiera lo habían revisado.. El auto ingreso a la oferta de revision y lavado con 23.452 Km recorridos y cuya compra fue realizada en septiembre de 2015, como se puede apreciar prácticamente sin uso, con u recorrido actual equivalente a un año, muy poco uso y con ruido en la dirección. Al ingresarlo a lo oferta insiste en lo que comento y solicite se revisar la barra de dirección e indicando que el ruido me parecía problema de cremallera. El auto debieron entregarlo ese mismo día, y se me avisa que requieren mas tiempo, porque detectaron el ruido pero no identificando el problema, semana siguiente me llaman para decirme que el auto había sido intervenido, concurro al taller y con fotos de eventos de carrocería se convencieron que no era tal la intervención y la jefa de taller me informa que debe seguir revisando y que el auto entra en proceso de garantía dado los antecedentes que proporcione y la conversación que tuvimos.Hace dos semanas que me avisan que aun investigan, tengo dudas al respecto, creo que nada han echo, a pesar que dijeron haberle cambiado la cremallera, raro porque me informan que el ruido persiste y lo que a mi entender tal cambio no se justifico, eso demuestra que aun no saben que pasa con el auto. A la fecha sigo recibiendo las mismas respuestas, que no han detectado y que se necesita mas tiempo, ya casi cuatro semanas y nada de solución, es mucho. Requiero apoyo para hacer valer la garantía o bien que realmente trabajen mi auto.