Dinero por reserva de vehículo

Quiero dar a conocer esta costumbre de esta entidad ya que he leído otros reclamos de la misma naturaleza que el mío.hace tres semanas buscando un auto en específco llegue a Rosselot de Cristobal colon cerca de Tomás Moro, rotonda atenas. Me atendión Don Carlos Díaz, quien me mostró fotos del vehículo, dijo que estaba en otra región hacia el sur de la capital y que lo estaban preparando por lo que kllegaría en un par de días a la consecionaria. Dijo que la mejor forma de asegurar poder ver, revisar, probar el vehículo era realizar una Reserva con 200 mil pesos, esto fue un dia 4 de diciembre de 2016Bien le dije hagamos la reserva.pasó una semana y este ejecutivo no llamó, lo llamé para saber que pasaba y poder ver el vehículo en cuestión. Don Carlos aludió a que el vehículo estaba en una compañía aseguradora y se encontraba en reparación por daños a la carrosería, que se demoraría una semana más en llegar.Pasó otra semana, yo ya sin interés de ver un vehículo posiblemente chocado o dañadop le pedí reembolso de la reserva, me dijo que ningún problema, se le devolvera, le di mis datos, mi cuenta e incluso envié por mail al Jefe de Sucursal el Sr. Gustavo Bartolini por mail el requerimiento, los datos de la cuenta etc.Llevo mas de 3 semanas esperando, ayer fui a la sucursal a pedir mi plata y se me explicó que sólo devolvían plata los viernes que me iban a depositar hoy.Hoy viernes 30 de diciembre llamo para saber el estado de mi solicitud y me dicen que el Sr. Bartolini no me va a atender pero que mi cheque está listo, que lo va a buscar nuevamente, Esto queda en las condes y yo vivo en San Bernardo, dos días seguidos ir hasta allá, por falencias, mala gestión, pésima atención a los clientes es demasiado. Le di mis datos de cuenta a la secretaria de la consecionaria, pero dijo que mi banco no les acomoda que debía tener una cuenta de banco de BancoEstado para que ellos depositen.Es una automotora poco seria, sin compromiso ante los clientes, no la recomiendo en absoluto, solo malos ratos.