Resuelto
Autor:

No Se Tomaron Acciones

13 Marzo, 2019 - 23:50
La única opción que se me entregó fue dejar de ir al curso porque no había más disponibilidad de fechas ni de tutores, además la empresa no se comunicó para hacerse cargo del reclamo oficial que envíe mediante su página web, sino que fui yo quién tuvo que llamar para informar que ya no asistiría porque tuve la decencia de pedir que se le avisara a esta persona que no acudiría a sus clases para que tampoco perdiera su tiempo. Al realizar dicho trámite, la persona con la que me contacté por teléfono tampoco tuvo una actitud servicial ni disposición para solucionar la situación, siempre recalcando que la escuela no me devolvería el dinero (aún cuando le mencioné que mi intención no era obtener reembolsos porque sabía que se especificaba en el contrato y sólo le pedía que mi reclamo fuese tomado en cuenta porque no me parecía la manera correcta de dictar clases). Incluso se dio el tiempo de contestar otro teléfono, haciéndose cargo de dicha situación y dejándome en espera por más de 5 minutos.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Calama, Chile
  • 20, Febrero 2019
  • Número: 564699

Automovil Club De Chile

Instructores irrespetuosos y agresivos

SEÑORES automovil club de chile

PRESENTE


Pagué por un curso en la ciudad de Calama que fue pésimo, comenzó tarde debido a las situaciones meteorológicas. Respecto a las clases teóricas, fueron una real *****a ... nunca se utilizaron los supuestos lentes 3D ni se realizaron simulaciones, sólo se dedicaron a leer las diapositivas (cosa que podría hacer en mi casa). El examen teórico era una copia exacta del cuestionario que está en internet, incluso en el mismo orden y el profesor que estaba a cargo, luego de corregir las evaluaciones ponía a disposición la pauta para que arreglaran muchos de los errores en las respuestas (lo cual me parece terrible debido a que se supone que la escuela entrega los conocimientos necesarios para aprobar este examen sin necesidad de ayudar a nadie, siendo lo más responsable que si un estudiante reprueba la evaluación, se deban impartir nuevamente las clases para que este pueda aprobarlo... si reprueba es porque no está apto y punto). Entregan poca información, nadie avisa que se deben pedir horas para las clases prácticas (incluso realizan clases prácticas a personas que aún no terminan ni han aprobado el examen teórico) y el examen psicosensométrico se realizó al finalizar el curso (lo correcto sería realizar este examen antes incluso de la matrícula del alumno para ver si este está capacitado o no y no hacer que gaste dinero en vano en un curso que no aprobará).Cuando asistí a mi primera y única clase práctica, el señor a penas modulaba cuando hablaba y al pedirle que lo hiciera para que pudiera entenderlo mejor, tuvo una actitud muy negativa. Además de encontrarse concentrado en su celular la mayor parte del tiempo, en reiteradas ocasiones me trató mal y gritaba fomentando que al avanzar la clase solamente sintiera pánico por equivocarme y finalmente terminara con una terrible sensación de miedo e inseguridad. Durante y al finalizar la clase cuando luego de retarme de muy mala manera le dije que "estaba allí para aprender y que si me equivocaba me gustaría que me dijera cuál fue el error y cómo podía mejorarlo" recibía comentarios dirigidos a "cómo no iba a saber" "cómo me va a costar tanto entender". Sinceramente, pese a que poseía algunos conocimientos porque he conducido autos antes, me sentí profundamente denigrada y pasada a llevar por este instructor que en ningún momento se mostró paciente, comprensivo ni interesado en crear un clima de respeto. Qué lástima que las personas encargadas de formar "conductores expertos" como mencionan en sus publicidades carezcan de tanta empatía, ética y educación.
Autor: C.C.
Publicado el Miércoles, Febrero 20, 2019 - 00:28. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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