Accidente por roca en vía

Por medio de la presente carta quiero solicitar su ayuda, ya que el día sábado 20 de julio, mi pareja conducía mi automóvil, Chery Tiggo 2 año 2017 patente JKKY67, bajando por autopista Costanera Norte, poco más abajo del Parque Arauco, rumbo al poniente dirección rotonda P. Zujovic; alrededor de las 7AM, estando aún oscuro, el auto choca con una roca, porque no era una piedra, que estaba en la vía. Debido a esto, el auto se elevó, perdió el control y estuvo a punto de ser un Accidente fatal. gracias a Dios iba a poca velocidad, de lo contrario el desenlace hubiese sido otro.Muy nervioso y con algunos golpes, bajó del auto y vio lo que había en el camino. Era tan grande que no se la pudo y él y su acompañante la lograron mover con los pies para que nadie tuviese el mismo o un peor desenlace dejándola a un costado (se adjunta fotografía).Llamó a una grúa de la concesionaria, quienes tardaron, pero llegaron a sacarlo de la autopista. Grúa patente GXSG56 y a quienes explicó lo sucedido. Registro que debe estar en las cámaras de la Municipalidad y en los respaldos de Costanera Norte.El día martes 23 de julio, fue personalmente a las oficinas de Costanera Norte, donde dejó constancia de los hechos, con todos los antecedentes y fotografías (Requerimiento N°210964), requerimiento que a la fecha no ha sido respondido, entendiendo la gravedad y urgencia del caso.En este minuto nos vemos más que afectados, física, sicológica y económicamente ya que el automóvil es una herramienta, no solo de transporte sino utilizada para mi trabajo, dejar a mi hijo al colegio, etc….Nos vemos tremendamente afectados y perjudicados y los señores de Costanera Norte no han acusado recibo del daño emergente causado y de la pérdida económica que significa.Por lo que exigimos la pronta reparación de nuestro vehículo, compensación por los daños causados y todos los gastos extra que he tenido y tendré que incurrir por la negligencia de Costanera Norte, ya que claramente el objeto pesado, no debiese estar en la vía; cabe mencionar que hay trabajos en la caletera y en otros tramos pero esto no debiese ser causante de accidentes.Costanera Norte envío una aspirina de respuesta al reclamo, que se adjunta en los archivos. Si el Accidente hubiese sido volcamiento o fatal....sería lo mismo en su "respuesta tipo"? Diciendo que ellos no tienen responsabilidad???? Y todo lo que pagamos en TAG e impuestos para tener la tranquilidad de transitar seguros y encontrarase con esta dinámica de no darse por aludidos????? insólitoEsto mismo fue enviado a Linea directa de El mercurio y respondieron de la misma manera, como se puede ver más abajo.En espera de su ayuda les saluda atentamenteMarcela A. F. [email protected]: 962384933De: reclamos [mailto:[email protected]]Enviado el: viernes, 26 de J. de 2019 17:08Para: R. F, M. (El Mercurio SAP)Asunto: RV: LÍNEA DIRECTA EL MERCURIOEstimada Sra. Rojas,En referencia al requerimiento planteado por la Sra. F. a Línea Directa de El Mercurio, deseamos indicar a usted que, tras la investigación respectiva, ya hemos respondido de manera directa al reclamo N°210964 a la interesada.Quedando a su disposición se despide atentamente,Sociedad Concesionaria Costanera Norte S.A.-------- Mensaje original --------De: atencionreclamos3Fecha: 7/26/2019 16:11 (GMT-04:00)A: [email protected]: Concesionaria Costanera NorteDe nuestra consideración,En relación a su requerimiento, rotulado con el N°210964, informamos a Ud. que nuestro Departamento de Seguridad V. realizó la investigación correspondiente, constatando que efectivamente figura en nuestros registros la asistencia en ruta efectuada a usted luego del incidente señalado.Sobre el origen del incidente, informamos que el o los responsables de la presencia del objeto en la vía no ha(n) podido ser identificado(s). En este mismo sentido, hacemos presente que tales situaciones se producen usualmente por usuarios que conducen en la ruta con su carga mal estibada o bien haciendo uso de vehículos en mal estado de mantención, escapando este tipo de eventos a nuestro control y responsabilidad, correspondiendo la fiscalización, detención y sanción de este tipo de hechos a carabineros de ChileFinalmente, hacemos presente que esta Sociedad Concesionaria cumple con limpiar y retirar el material dejado por otros usuarios en la vía en el más breve plazo posible, cumpliendo de esta manera con las obligaciones que imponen las Bases de Licitación.Quedando a su disposición se despide atentamente,Sociedad Concesionaria Costanera Norte S.A.