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No Hay Respuesta Y Más.

5 Junio, 2019 - 21:59
Hoy,5 de Junio, recibí igual respuesta a las anteriores, informando que quedó dinero en crédito. También hoy recibí nueva facturación en que no usan tal crédito y monto será nuevamente cargado en PAT. Respondí, como de costumbre, al mail. Esperaré a que se haga el cargo en tarjeta, para tener más pruebas contra Costanera Norte. Especificamente, no hacen mención a si el registro y cobro lo hacen por el TAG o por la placa patente.
Gracias
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 22, Mayo 2019
  • Número: 585222

Autopista Costanera Norte

Error en facturación .cobro por tag o por placa patente ????

SEÑORES costanera norte

PRESENTE


En Febrero de este año pagué boleta de Costanera Norte por un monto muy bajo (con PAT) y revisándola, por curiosidad, me doy cuenta que corresponde a pasadas por dos pórticos (que nunca he usado), el día 3 de Enero, fecha en que mi vehículo ,cuya Placa aparece en la boleta,estaba en taller imposibilitado de moverse y con su TAG instalado. Hice el reclamo y la respuesta al requerimiento estaría en 15- 20 días hábiles. Transcurrido este tiempo sin tener respuesta clara,sólo que anularían la boleta,seguí insistiendo por la razón del cobro.Hay otra pasada por otro pórtico el 13 de Marzo a las 12:12 hrs (y mi auto seguía en taller) y de ésta me di cuenta el,25 de Abril, porque al insistir en callcenter me dicen que anularán los cobros del día 3 de Enero y ¡ del 13 de Marzo!!En el callcenter, no tienen explicación "que me puedan dar" (sic)... Pero yo sí la tengo .... en fotos del vehículo que usó, esos días , los 2 pórticos , que no es de mi marca y su Placa Patente difiere en un dígito con la de mi vehículo. Cuando descubrí esto, pregunté en mail, por cuál medio registran las pasadas ( TAG, Placa Patente o ambas ) y no han querido responder ,sin aludir a las fotos captadas y que yo conseguí de "alguna" manera.¿Cuántos cobros erróneos como éste hará Costanera Norte, de los que los clientes no nos percatamos ??Luego recibí correo de ellos que copio.:Acerca del mismo, deseamos hacerle llegar la nota de crédito adjunta mediante la cual se han dejado sin efecto los tránsitos de fecha 03.01.19 en Costanera norte y Autopista Nororiente, reasignándolos al vehículo que realizó el tránsito. Lamentamos las molestias ocasionadas involuntariamente y que se han originado en el tránsito de una Placa Patente con secuencia de letras y números similar a la suya.En lo que se refiere al tránsito de fecha 13.03.19, el mismo no fue facturado y fue reasignado al vehículo que lo realizó.Actualmente se encuentran registrados a su favor, $2.892.Quedando a su disposición se despide atentamente,Sociedad Concesionaria Costanera Norte S.ANota de Crédito ?? corresponde hacer reversa del cargo a la tarjeta. Raramente uso Costanera Norte.....DEBEN RESPONDER SI EL COBRO LO HACEN POR TAG O POR Placa PATENTE.( tengo las fotos del vehículo en cuestión)
Autor: M.G.
Publicado el Miércoles, Mayo 22, 2019 - 18:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Quedo atento a vuestra respuesta.
Saludos.
Víctor Ahumada C.

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