No Entrega Del Producto

desde brasil realicé un pedido para el dia 10/05, entrega rpevista entre 13 e 13:30, el pedido no legó al destino.pedido 381372ningun telefono de las tranqueras (local) funciona y el celular que me ofrecieron en el local de pasteur está fuera de área.que servicio es este? descoordinado? y sin comprometimiento?totalmente pésimo y no da para confiar en la marca lo saldes.quiero ser indenizada.telefono de contacto en brasil 55 21 987336803chile: 56 9 53868177