Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Pudahuel, Chile
  • 15, Septiembre 2020
  • Número: 718902

Autopista Vespucio Norte

Cobro convenio ya pagado

SEÑORES Autopista Vespucio Norte

PRESENTE


En Enero del 2020 realicé un convenio con autopista Vespucio Norte, donde ésta me cobró todas las boletas impagas con gastos de cobranzas e intereses generados por éstas, ésto fue realizado el día 9 de Enero de 2020, tengo correo donde ellos indican que mi convenio fue recibido y gestionado.Pague puntualmente las boletas mes a mes quedando al día en mi cuenta con la autopista y ya cancelando sólo lo que ocupaba la concesionaria mensualmente. En Agosto llega mi boleta por un monto de $8.400, al momento de cancelar me indica que debo $73.400, llamo a la autopista y me indican que son unas boletas que están impagas del año 2019, 2018, le indico que yo realicé un convenio, me dicen que son unos cobros anexos a las boletas y le indico a la ejecutiva que eso no correspondía ya que realice convenio y cancelé todas las cuotas, me indica que es debido a intereses y otros cobros . Insisto que no se me indicó esto cuando cancelé y si han pasado ya meses que cancelo sin problemas porque ahora pasa eso, no me dan respuesta concreta me dicen que me llamara la supervisora. Esta señorita nunca llamó, volví a llamar el día 20 de Agosto para hablar con dicha supervisora quien me indica que el cobro está mal realizado pero que me enviarán por correo lo indicado y hasta el día de hoy no tengo respuesta, llamo y me comentan que por temas de cuarentena están con poco personal y no tienen aún resuelto éste tema. Mi cuenta ya ascendió a $101.390 y tengo 3 pitidos en mi tag, sigo sin tener respuesta a un cobro inexistente que ya fue cancelado.necesito respuesta y que la autopista regularice mi cuenta para poder estar al día y no generar intereses.
Objetivo: Obtener una solucion Que regularicen mis cobros para poder cancelar mi cuenta al día
Autor: L.L.
Publicado el Martes, Septiembre 15, 2020 - 23:06. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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