- Pudahuel, Chile
- 15, Septiembre 2020
- Número: 718902
Cobro convenio ya pagado
PRESENTE
En Enero del 2020 realicé un convenio con autopista Vespucio Norte, donde ésta me cobró todas las boletas impagas con gastos de cobranzas e intereses generados por éstas, ésto fue realizado el día 9 de Enero de 2020, tengo correo donde ellos indican que mi convenio fue recibido y gestionado.Pague puntualmente las boletas mes a mes quedando al día en mi cuenta con la autopista y ya cancelando sólo lo que ocupaba la concesionaria mensualmente. En Agosto llega mi boleta por un monto de $8.400, al momento de cancelar me indica que debo $73.400, llamo a la autopista y me indican que son unas boletas que están impagas del año 2019, 2018, le indico que yo realicé un convenio, me dicen que son unos cobros anexos a las boletas y le indico a la ejecutiva que eso no correspondía ya que realice convenio y cancelé todas las cuotas, me indica que es debido a intereses y otros cobros . Insisto que no se me indicó esto cuando cancelé y si han pasado ya meses que cancelo sin problemas porque ahora pasa eso, no me dan respuesta concreta me dicen que me llamara la supervisora. Esta señorita nunca llamó, volví a llamar el día 20 de Agosto para hablar con dicha supervisora quien me indica que el cobro está mal realizado pero que me enviarán por correo lo indicado y hasta el día de hoy no tengo respuesta, llamo y me comentan que por temas de cuarentena están con poco personal y no tienen aún resuelto éste tema. Mi cuenta ya ascendió a $101.390 y tengo 3 pitidos en mi tag, sigo sin tener respuesta a un cobro inexistente que ya fue cancelado.necesito respuesta y que la autopista regularice mi cuenta para poder estar al día y no generar intereses.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que regularicen mis cobros para poder cancelar mi cuenta al día
Autor: L.L.