Aparece deuda en dicom x algo que yo no pedí ni tampoco recibi

Quisiera pedirles por favor me ayuden hasta septiembre del año pasado fui consejera en Maipu zona 410 x motivo de salud en agosto no pude hacer campaña por que estuve hospitalizada x esa misma razón no me llegaron los premios que me correspondían pero después de eso me atrase en cancelar y cuando pude hacerlo cancele y pague todo lo que tenia pendiente alcanzando a terminar si mal no recuerdo esto fue campaña 16 hasta hay no tengo inconveniente el problema es que la Sra Claudia Castillo Pavez que era la líder para alcanzar a llegar a sus metas realizo un pedido de productos que desconosco por un monto de $20000 el cual a la fecha no cancela y a mi me tiene en dicom el problema es que en enero hable con un joven que vino a ofrecerme nuevos folletos y me me pusiera al día hable con el encargado de los cobros un se Patricio después me llamo una Sra Maria Angélica y también les explique la situación y a la fecha no tengo respuestas por otra parte la Sra Claudia ya no trabaja en reclamos.cl/empresa/avon">Avon y su respuesta es en cuanto tenga voy a pagar y cuando no simplemente no contesta yo me pregunto como pueden aceptar una compra a nombre de alguien sin tener la seguridad de quien la realiza??? Espero una pronta respuesta