Me quemé mi cara con un producto

El día de ayer recibí mi producto, una mascarilla para las imperfecciones JELLY Mask, lo apliqué como se aplica una mascarilla común y corriente y me comenzó a arder la zona baja de la nariz, pensé debe ser donde estuve estornudando hoy y quizás quedo un poco sensible termine de aplicarme y comenzó un ardor desesperante en mi cara, al enjuagarme tenía mi piel inflamada y rojiza, la sensación de ardor no pasaba llame a mi médico y me reviso el día de hoy, no fue reacción alérgica, fue algo del producto que quemó mi cara, buscando en internet vi varias publicaciones de personas que al ponérsela también les ardía la cara!!!! Y no eran ni una ni dos si no que varias personas pasaron por lo mismo!! Ahora quien me devuelve mi dinero por un producto abierto, quien me pagará el agua termal y cremas para pasar el ardor de mi rostro!! Horribleeee!!!