Autor:

No Resuelto Y Sin Respuesta.

6 Diciembre, 2021 - 21:29
Aun no se reversa monto de compra fraudulenta. Tampoco se han contactado conmigo y he tenido que seguir insistiendo por mi cuenta siendo que no corresponde.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Buin, Chile
  • 22, Noviembre 2021
  • Número: 858231
Sernac

Banco Falabella

Demora en reversar monto de compra fraudulenta

SEÑORES banco falabella

PRESENTE


En octubre detecté un cargo indebido que se realizó en Reino Unido. Llamé al Banco Falabella para indicar lo ocurrido y elevaron un requerimiento por fraude (TC fue bloqueada). El día 25 de octubre tuve respuesta favorable indicando que efectivamente se trataba de un fraude y que dentro de los próximos 5 días habiles esta transacción sería reversada. Estando a 22 de Noviembre no se ha reversado y prácticamente tengo que llamar día por medio para que alguien me diga en cada llamado que del área de fraude están viendo el tema y dentro de 24 horas se pondrán en contacto conmigo (cosa que nunca sucede).Consulto ademas quien va a responder por ese monto ya que fue facturado y al no pagarlo se generarán intereses que por cierto no se quien asumirá ese cobro... Tampoco me dan una respuesta.Despues de años siendo clienta debo decir que estpy complemente decepcionada de ellos.Espero que a alguien le sirva y lo piense dos veces antes de aperturar cuenta con ellos.
Objetivo: Obtener una solucion Reversaran la transacción facturada.
Autor: J.M.
Publicado el Lunes, Noviembre 22, 2021 - 16:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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