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Aun Sin Resultados Ni Resolución

23 Noviembre, 2021 - 17:23
He recibido diversos llamados donde en un caso decían no existir evidencias por los llamados efectuados antes de aceptar el crédito, otro que estaba en pleno proceso de resolución y otro que comenzarían a investigar el caso. En definitiva ya he cancelado la primera cuota con el valor más alto, un cae casi mayor que ofrece al mercado y en ningún caso descontaron el porcentaje de interés ofrecido en el momento
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Cerrillos, Chile
  • 09, Noviembre 2021
  • Número: 855419
Sernac

Banco Falabella

Otorgar un credito mayor de lo pactado con ejecutiva telefónica

SEÑORES banco falabella

PRESENTE


durante el mes de septiembre, a través de una ejecutiva telefónica o call center banco falabella hace ofrecimiento de crédito de consumo aplicando descuentos en la tasa correspondiente en ese periodo, accediendo yo al recibirlo y concluyendo gestión con la ejecutiva asegurando que mis cuotas tendrían un valor mucho menor a lo que figuraba en pantalla , por que al momento de ejecutar este crédito vía aplicación la cantidad del crédito era mayor y por ende las cuotas también, según la ejecutiva con el tiempo me llegaría un correo de confirmación del crédito y con la cantidad pactada en el momento de acceder al crédito, no obstante eso no ocurrió y hoy en día el crédito ya en ejercicio esta siendo cobrado con la cantidad mucho mayor a lo ofrecido pero que en su momento figuraba en la aplicación. he estado solicitando ayuda a la mesa o call center e incluso al departamento de fidelizacion de créditos del banco para solicitar las grabaciones quedadas en ese momento de acceder al crédito pero aun no he recibido respuesta
Objetivo: Que se corrijan estas fallas la solucion seria respeten el crédito con los descuentos ofrecidos y pagar la cuota fijada en ese momento
Autor: M.D.
Publicado el Martes, Noviembre 9, 2021 - 17:03. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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