Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Bernardo, Chile
  • 25, Abril 2022
  • Número: 891176

Banco Falabella

SEÑORES banco falabella

PRESENTE


Mi mamá falleció el 26 de marzo. El día 29 de marzo fuimos a las oficinas de Banco Falabella del mall plaza sur. Para cerrar su cuenta corriente, ver temas del seguro de desgravamen y retirar el monto a favor en su cuenta.desde esa fecha hemos ido 4 veces, llevamos los papeles solicitados por la persona que nos atendió.El tema es que hoy 25 de abril, luego de todas las visitas que realizamos al banco, nos indican que no nos pueden dar el vale vista con el dinero de la cuenta ya que la persona encargada no aprobó por que requería documento de posición efectiva de vienes. Me parece muy mal que nos indiquen dicha información casi un mes después de haber comenzado los tramites y más aun por que no es de nuestro agrado hacer tramites de nuestra esposa y mamá fallecida.Mi Mamá y Papá estaban casado en sociedad conyugal. Por ende los vienes son en común, no debería existir problema con retirar los fondos (el 50% del saldo le pertenece por ley a su esposo.).Nosotros entregamos en su momento todos los papeles que fueron solicitados. (certificado de matrimonio, certificado de defunción, nacimiento, etc. No entiendo por que el problema.Un tema extra que me gustaría agregar es lo extraño de una situación con respecto al saldo que tenia mi madre. el día 28 de marzo ingresamos a su cuenta bancaria, teniendo como saldo 1.8 millones y fracción. El saldo lo vimos, mi padre (esposo) , mi hermana (hija), mi sobrina (nieta) y yo (hijo). El día 29 cuando fuimos a sucursal, nos indican que hay un saldo de 1.5 millones y fracción. Nos indican que el saldo faltante se había descontado el 23 de marzo (Esto por un crédito de consumo que tenia en la cuenta). Lo que no puede ser posible por que revisamos el saldo después del fallecimiento de mi mamá. (Comente esto a las personas que nos atendieron en sucursal, pero ninguna respuesta fue contundente, me dijeron que si lo había realizado por la app, que quizá se había quedado pegado el saldo o algo por el estilo. Le comente que de hecho fue por la Web.)espero nos puedan guiar y brinden ayuda.Saludos.
Objetivo: Obtener una solucion Que el saldo fuera liberado para que mi Papá pueda hacer uso de este. y aclarar el tema del saldo final. Ya que como les comente da para pensar muchas cosas. Nosotros estamos seguro de que el saldo a la fecha del 28 era 1.8 millones y fracción
Autor: P.M.
Publicado el Lunes, Abril 25, 2022 - 16:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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