Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 10, Diciembre 2012
  • Número: 234090

Banco Bbva

Pac contratado no se efectua en dos oportunidades

SEÑORES banco bbva

PRESENTE


En el mes de octubre abrí cuenta corriente con Banco BBVA, contratando 2 PAC (Movistar y VTR). Estos se harían efectivos en boletas de noviembre, lo cual no ocurrió, ya que sólo se realizó el pagó para Movistar en Noviembre. El mismo día del vencimiento de la boleta de VTR (08-11-12) llamé al banco para recordarles del pago, para que no se atrasara, y me dijeron que debía esperar que venciera la boleta para estar segura de que no se efectuó el pago. Yo no quise esperar a que venciera, para que VTR no me corte el servicio, pero no quería duplicar el pago, ellos no me podía asegurar esto, y si se duplicaba quedaría abonado a la cuenta de VTR del próximo mes, pero no se haría la devolución del dinero. Al día siguiente (09-11-12), hice el reclamo correspondiente por no efectuarse el PAC contratado y me dijeron que cuando saliera impreso el timbre PAC en la boleta éste estaría regularizado, lo cual tampoco sucedió, ya que en diciembre nuevamente el PAC de VTR no se efectuó. Hoy (10-12-12), vuelvo a llamar al banco para dejar reclamo por lo mismo, no se efectuó Pago PAC VTR con fecha 08-12-12, pensé que por caer en día sábado, pero hasta el momento no se ha realizado el pago y la cuenta está atrasada. He pagado por mi cuenta nuevamente, y aún no obtengo una respuesta, tampoco una solución. La idea del PAC es olvidarse de las cuentas, pero en este caso ha sido doble preocupación porque tengo que estar detrás del banco para saber si pagó o no, además que figuro en el sistema de VTR como cliente moroso.solicito solución a la brevedad, y que se tomen las medidas correspondientes, además de que el banco corra con todos los gastos por mora e intereses por causa de su mala gestión.
Autor: M.Q.
Publicado el Lunes, Diciembre 10, 2012 - 17:25. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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