Cobro injustificado fuera de plazo

En el mes de Agosto de este año el Banco BBVA, sucursal Quilpue, me cerro mi cuenta corriente y todos sus productos asociados, creditos de consumo y Tarjetas de Credito Visa y Mastercard, cierre arbitrario, ya que mi cuenta estaba con movimientos normales y sin ningun protesto de cheques, ni sobregiros no pactados. Bien, el Agente de la sucursal aludida me informo que se cerraba, le dije que yo tenia deudas con el Banco pagandose en sus plazos y que como lo iba a hacer ya que no tenia como pagar inmediatamente los 4 millones que estaba debiendo, me dijo que no importaba que el Banco me daba un credito en cuotas por todo, bien le dije y asi se hizo, el credito lo gestiono la ejecutiva de cuentas que apenas la conocia, recuerdo que cuando me dijo que estaba listo y pase a firmar, le pregunte expresamente "Incluyeron todo los prestamos y las tarjetas de credito", me dijo si, esta todo incluido, no hay nada mas que cobrar......al mes me llama la misma ejecutiva para contarme que se le habian pasado unas compras con la tarjeta de credito y que debia pagarlos aparte alrededor de $ 80.000, de mala gana los pague y le volvi a preguntar Queda algo mas por cobrar?....Me aseguro que no por ningun motivo esto es lo ultimo.Bueno hace 3 meses me estan llamando de la empresa de cobranzas del Banco....para cobrarme pagos minimos de la Tarjeta Visa del Banco, No entiendo esta tarjeta esta cerrada desde agosto junto con todos los productos y ya me mandaron al Boletin Comercial, son pagos pequeños, pero es una burla si te indican que todo quedo incluido en el credito que te otorgaron y despues te empiezan a cobrar cosas por productos que ni siquiera tienes con el Banco, no entiendo nada hazta me llegan los estados de cuenta de la tarjeta que no tengo...no se donde recurrir, donde puedo reclamar o donde dirigirme.