Mala atención y mala entrega de información

el día viernes 4 de diciembre, fui a cobrar un vale vista generado por la empresa mandante isa, donde me solicitaron algunos documentos que no estaban bien redactados según ellos cuando ellos mismos fueron los que nos dieron ese formato tipo, y tuve que regresar a notaria para realizar otra vez el documento, ademas de estos me dijeron que ese documento tenia que sacarlo todos los meses, cuando regrese nuevamente al la sucursal de estado 312, me dijeron que la resolución del documento se tardaba 48 horas.regrese el día de hoy 11 de diciembre a la sucursal y después de media hora en la fila me dicen que tengo que esperar 5 días que eso se tarda en dar la resolución, no es posible que te den tanto problema, en vez de dar una solución me dieron mas problemas no tienen un protocolo de atención para ese tipo de tramites, mal pésimo banco.