Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Ñuñoa, Santiago, Chile
  • Lunes 03, Diciembre 2012
  • Número de Reclamo: 233428

Banco Bci

Cobro indebido

SEÑORES banco bci

PRESENTE


Quisiera a través de este medio, realizar un reclamo en contra de banco BCI, del cual soy cliente por casi 10 años.

Durante ya casi 2 meses he estado realizando los trámites para la compra de mi primera casa, en las afueras de Santiago, a través de un crédito hipotecario por 25 años.

Los años que llevo con dicho banco me daban la tranquilidad y seguridad, para realizar este gran paso, el cual se ha visto opacado por diferentes razones de las cuales la que más me indigna, es el Cobro indebido, que se ha realizado en mi cuenta corriente, el cual corresponde al servicio de tasaciones realizado a 2 casas, de las cuales estaba puesto mi interés.

Los valores descontados por cada tasación, efectuada por tasadores del banco BCI, asciende a la suma de 4UF cada una, es decir, 8UF descontadas sin asco a mi cuenta corriente.

Además debo señalar, que dichas tasaciones arrojaron valores de venta, de más del 30% menos del valor comercialización de dicha casas, cosa que se contrarresta fuertemente con tasaciones efectuadas por otras entidades bancarias, que arrojan diferencias menores del 10% en viviendas del sector.

Según consta en la simulación y aprobación de mi crédito hipotecario, los valores leídos e informados por ejecutivo de banco BCI, correspondían a gastos operacionales del crédito, de los cuales el costo de tasación es de 2,5 UF no más.

El valor de 4 UF no aparece en ningún punto de la simulación u/o de otro documento dado.

Ante esta situación, y sintiendo una gran impotencia que creo muchos entenderán, llamo al banco el Jueves 29 de noviembre, y le comunico a la ejecutiva telefónica mi situación, ya que mi ejecutivo no se encontraba. La señorita me informa, luego de revisar mi caso, que el valor descontado por concepto de tasaciones es correcto, ya que están fuera del radio urbano que son 30 Km, y sobre el cual se recarga 1,5UF mas… Es decir, debes asumir el Cobro aunque NUNCA te hubieran informado de esto ni al inicio, ni durante los trámites posteriores del crédito.

Me parece insólito por decirlo menos, como negocian con los dineros de los clientes, que además son los que dan su dinero mensualmente, para que ellos realicen sus inversiones y crezcan económicamente, de formas impensadas para el normal de los trabajadores de este país.

Es por esto quisiera se me de una pronta solución, por parte de banco BCI, ya que como dije anteriormente, jamás se informo como tampoco existe en documentación entregada por parte de dicha entidad, alguna alusión a este Cobro extra. Duele ver como se saca de nuestros bolsillos dinero sin justificación.

Siendo hoy Lunes 3 Diciembre (16:00 Hrs.), no he recibido llamado ni respuesta a mi reclamo por parte de banco BCI.

Autor: A.A.
Publicado el Lunes, Diciembre 3, 2012 - 15:45. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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lo mas importante yo tengo un email con el ofrecimiento de beneficios para no cerrar mi cuenta eso me ayudo bastante es un gran respaldo que el banco no puede ni deve desconocer independiente al contrato que uno firme ya que querían hacer valer el contrato y no los beneficios por ser buen cliente
se les agradece este medio para poder publicar los reclamos contra las entidades que intentan engañar a los clientes Muchas Gracias.