Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Colina, Chacabuco, Chile
  • Miércoles 26, Diciembre 2012
  • Número de Reclamo: 235534

Banco Bci

Inclunplimiento en la entrega de productos puntos bci

SEÑORES banco bci

PRESENTE


Me dirijo a uds. para reclamar por el mal servicio prestado por el sistema de puntos BCI. El motivo del reclamo, es que el día viernes 7 de diciembre realice un canje de puntos por un producto, pero la semana siguiente me llaman para indicarme que mi producto no llegaría antes de navidad y si estaba de acuerdo que se me cambiara por un producto similar pero de mayor valor y se me espetaría el precio, a lo cual accedí. Se me dijo que este llegaría antes de navidad, pero a la fecha, aun no tengo nada.

Hoy llame al servicio de puntos BCI, y me dicen que no tienen mucha información, que debía ser despachado por chilexpres y probablemente llegue el día viernes 28. Se me entrega un numero de seguimiento otorgado por chilexpres para que yo realice seguimiento y gestione la pronta entrega.

Lo que no entiendo es, 1.- le realice el canje a dicha empresa o a BCI, 2.- se me descuentan los puntos y se me genera el cobro del envío, a penas realizo el canje del producto y a la fecha no tengo nada, 3.- con la demora que han tenido, el producto ya no me sirve de nada, y 4.- me podrían haber devuelto los puntos en pesos y yo mismo en menos de una hora podría haber comprado el producto y hasta a un menor precio, 5.- aun no lo recibo, y si es que llega, no será antes del viernes 28, luego de 3 semanas.

Atte.

Cristián Ocampo Fuentes

15601xxx-x

Autor: C.O.
Publicado el Miércoles, Diciembre 26, 2012 - 17:45. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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