Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Pirque, Cordillera, Chile
  • Viernes 30, Noviembre 2012
  • Número de Reclamo: 233192

Banco Bci

Cobro indebido 1 año post cierre cuenta

SEÑORES banco bci

PRESENTE


Desde fines de Agosto 2012, la empresa de cobranza de BCI - Normaliza me llama, mensajea y textea mensajes por una supuesta deuda pendiente con el Banco a mi nombre.

Lo extraño que se relaciona a una Cuenta corriente cerrada en Octubre 14, 2011 con reclamos.cl/empresa/bci">Banco BCI - Sucursal Bueras de Rancagua (10 meses despues?) con los gastos ya pagados en su momento - mantencion y linea de sobregiro - que fueron directamente confirmados por el ejecutivo via email en su momento; donde ellos confirmaron que este pago era unico y mandatorio para el cierre "definitivo" y desvinculacion con el Banco.

Solicité luego de pagar estos gastos finales, un documento confirmando el cierre limpio para mi respaldo, sin respuesta hasta hoy. Para ellos "no es necesario, Ud. está OK"

Luego de casi 1 año, comienza la cobranza "sorpresa" de Normaliza.

Ahora desde 3 meses he visitado, conversado, escrito y llamado al ejecutivo muchas veces para resolver esta "deuda" donde me responde que se trata de un error y que sería regularizado internamente al dia siguiente y respuestas tipo "no se preocupe" "lo veré con Santiago" "Tengo reunion con Normaliza" o llamando frente a mi a una contraparte de Normaliza solicitado anulacion del cobro, "le copiaré el email con ellos para su tranquilidad... mañana le confirmo que está OK".

He solicitado paralelamente ayuda al supervisor de sucursal, sin respuesta directa.

Normaliza me sigue contactando hasta hoy pidiendo que personalmente lleve un respaldo del cierre de deuda limpia (que BCI no me entrega) y que revise el tema con el ejecutivo (que no resuelve) Lo mismo me indica la Mesa de ayuda BCI.

lamentablemente esta "deuda" sube en intereses a diario. (fines Noviembre aprox. CL$60mil)

Si efectivamente fue un Cobro perdido internamente en el Banco desde Octubre 2011, quizas saberlo 1 Año antes, era 10% del monto actual? Nadie supo antes de Agosto 2012 cuando empezaron a avisar de esto? ($43 mil aprox).

Que se puede hacer? No me parece correcto pagar algo extra por desorden interno del Banco.

Menos 1 Año despues del cierre de Cuenta con todo OK. Tampoco es correcto negar un certificado de cierre limpio solicitado desde 13 meses. Todos son amables, pero no resuelven.

gracias por la orientación,

Autor: P.S.
Publicado el Viernes, Noviembre 30, 2012 - 10:59. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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