Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • , Chile
  • 14, Noviembre 2012
  • Número: 231362

Banco Bci

Problemas sitio web.

SEÑORES banco bci

PRESENTE


Hace unos días realize una compra via internet donde tenía que hacer una transferencia bancaría, no era mucho dinero $30.700.Inicie sesión, agregue el monto para la transferencia y despues de hacer clic e ingresar mi clave pin, el sitio web me arroja un error que la operación no pudo ser completada.Revise mi cuenta corriente y no tenía los $30.700, otras veces me había ocurrido, asi es que espere durante 1 hora el correo de confirmación.Este no llegó, por lo que llame a BCI directo, la ejecutiva me dijo que esta transferencia no fue realizada porque el sistema tenia problemas y que el dinero me sería devuelto en 72 hrs.Esto fue como a las 16:15 hrs, para no perder mi compra hecha por internet, entre a mi cuenta corriente de otro banco y realize la transferencia, todo OK.A las 17:45 PM me llega un correo del BCI que la transferencia había sido realizada con exito!!!, llame al banco y me dijeron que la ejecutiva se había equivocado en darme el mensaje, que en realidad la transferencia podía realizarse hasta en 72hrs.Quien me devuelve el dinero!!!Me dijeron en el banco que una comisión revisaría la situación, blah blah, blah.Cuento corto, me comunique con la empresa a la cual realizé las 2 transferencias y me devolvieron el dinero a mi cuenta.El banco nunca llamó para saber si había solucionado mi problema, etc.Hoy 14-11-2012, tengo el telefono cortado!! porque el PAC no se cobró ya que yo no tenia fondos en mi cuenta, porque el banco realizó una transferencia que no debío realizar.Ahora llamé al banco, la ejecutiva dijo textual, el PAC se volverá cobrar no se cuando porque es un sistema que lo hace.Mientras tanto yo no tengo teléfono y aparte tengo que pagar los intereses por el no pago de la cuenta!!!El reclamos.cl/empresa/bci">Banco BCI es un fiasco, menos mal estoy cerrando mi cuenta con ellos!!!Realmente un fiasco.
Autor: J.M.
Publicado el Miércoles, Noviembre 14, 2012 - 12:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Hasta el momento no hay respuesta, al parecer la srta responde lo que la política del banco dice que debe reponder pero no sé tomó la molestia de revisar los montos y hacer los cálculos que yo hice.

Por ejemplo. Uno de los seguros dice tener un costo anual de 90 mil pesos. Justamente abajo dice valor mensual del seguro 45 mil pesos (estoy redondeando)....dónde se ha visto que 90.000/12= 45.000 ??????

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