Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Peñaflor, Chile
  • 20, Noviembre 2012
  • Número: 232116

Bci Seguros

Mal servicio

SEÑORES seguros bci

PRESENTE


Tengo contrato de seguro automotriz con Bci Seguros, el cual, fue vendido con un deducible inteligente y con taller de marca, hasta ahí todo bien. Pero el día 10 de agosto 2012 fui colisionado en el parachoque trasero de mi citycar BYD, ingrese el denuncio y primera sorpresa Taller asignado REPETTI E hijo LTDA zenteno 1460, hice las averiguaciones correspondientes y no es taller de la Marca como debiera haber sido según contrato.Le hice saber la situación al liquidador, el cual, me dio algunas explicaciones y me señalo que el trabajo es garantizado por BCI Seguros, Ok lleve el auto a reparación. Una vez listo fui a retirar y segunda sorpresa las reparación quedo con detalles y la respuesta del encargado fue “bueno nunca quedara igual que nuevo”, creo que fue una respuesta poco acertada, pero nuevamente ok me lo lleve. Y faltaba la tercera sorpresa, al otro día me percato que las gomas traseras de los pisos no estaban, me contacte de inmediato con el encargado que me señalo “las debieron sacar para el aspirado y no las colocaron, pero verifico y lo llamo” pasaron varias semanas como no existió ningún llamado, yo volví a llamar y puros calmantes por aprox 2 meses, debido a eso coloque un reclamo en la página de BCI Seguros, me contactaron y me informaron que solucionarían el problema, posterior a ese llamado me contactaron del taller REPETTI E hijo LTDA no de la mejor manera para que pasara a retirar los pisos del vehículo, a lo cual, y debido a la forma que lo hicieron solicite que me los enviaran ya que el inconveniente lo generaron directamente ellos y yo había tenido la paciencia de esperar casi 3 meses, se negaron por qué no daban ese servicio. Me contacte nuevamente a BCI Seguros y hasta el día de hoy no tengo respuesta, por lo cual, debí comprar nuevos pisos ya que como he leído varios reclamos hacia BCi Seguros se desligara del caso y yo tendría que ir a exponerme para retirar las gomas y no estoy dispuesta a eso. Por último ganas de hacer valida la garantía menos me quedan si debo ingresar el auto al mismo taller, esto lo detallo para que tomen las precauciones.
Autor: C.C.
Publicado el Martes, Noviembre 20, 2012 - 15:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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