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  Banco Bci

Banco bci - Cobros excesivos y no ingreso de pagos

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
Lunes 21, Abril 2014, Número de Reclamo: 280126 Foro Reclamos.cl
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Estimados

les informo que me dirigi a pagar al Banco BCI un crédito de consumo y otros productos que tenia asociado a la cta cte, en el cual solicite a mi actual ejecutiva un certificado de prepago de todos los productos para cancelar a una fecha especifica, al momento de cancelar los productos me dicen que existe una diferencia de $151.000 aproximado ya que el banco me cobra una comision por cancelar anticipado los creditos, accedi a cancelar ya que solo queria cerrar la cuenta y la Jefa de atencion a clientes (sucursal los militares), me indica que no me puede hacer los papeleos ya que el banco se demora un dia en verificar que los documentos que deje (Vale Vista y Cheque) deben ser verificados si cuentan con los fondos disponibles, a su vez deben pedir autorizacion a mi ejecutiva de cunetas para que esta realice la gestion de cierre, esto fue el dia miercoles 16 de abril 2014, llamo al call center para saber si ya se encuentra todo ok para poder cerrar la cuenta, ya que envio correos a la ejecutiva y no tengo respuesta, y me informan que no se encuentra ingresado ningun documento en sistema osea no existe (Vale Vista ni cheque), encuentro que es ilogico que al momento de decir que quiero cerrar la cuenta lo primero que hacen es cobrar comisiones y ademas la perdida de tiempo y la ineficiencia de las personas que me atendieron que no sepan los documentos entregados para pago.




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Publicado por: IP 192.168.95.134 el Lunes, Abril 21, 2014 - 13:07. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a la derecha del contenido. Las opiniones publicadas por los usuarios del foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores de Reclamos.cl.
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