- Santiago, Chile
- 08, Septiembre 2014
- Número: 296578
Cobros indebidos en tarjeta de crédito visa
PRESENTE
Alrededor de la quincena de julio me dirigí a la sucursal de Renca a realizar una simulación de aceleramiento de cuotas de mi tarjeta de crédito Visa, ya que tenía un dinero y quería bajar mis deudas. Me atendió una joven de servicio al cliente, me dijo que en en como máximo 4 días me contactaría para dar respuesta a mi solicitud. Debido a que no me contactó, utilicé el dinero para pagar la línea de sobregiro y cerrarla.En el estado de cuenta de este mes me figuran los aceleramientos de cuotas, cosa que yo nunca autoricé, por un monto elevado para cancelarlo en este momento. Desde el día 22 de agosto aproximadamente, he solicitado respuesta para que me desaceleren esas cuotas, ya que quería pagar normalmente a fines de mes. Al día de hoy aún no tengo respuesta ni tampoco fecha a mi solicitud.Además de esto, hoy me dirijo al banco a realizar un depósito y me doy cuenta a través de la página de que me habían descontado el pago mínimo de la tarjeta de crédito. Ese PAC yo había solicitado hace un tiempo eliminarlo, ya que todos los meses me cobraban el mínimo (ustedes mejor q yo saben lo que perjudica ese tema). Lo peor es que yo había abonado a la cuenta los 210 mil y fracción para mi cuota del crédito de consumo que vence mañana, y ahora no me alcanza ya que no tengo disponible más de 20 mil pesos.Me he estado contactando con Débora que es mi ejecutiva, pero aún no me da respuesta concreta, me dice que espere hasta después del 18. Lo que no me tranquiliza.Hoy fui a la sucursal de San Diego y un ejecutivo me dijo que era imposible desacelerar las cuotas... A quién le creo???
Autor: C.O.