- Santiago, Chile
- 15, Julio 2016
- Número: 386898
Cobro de intereses injustificado
PRESENTE
Tengo cuenta corriente en el Banco BCI, no es mi banco principal lo tengo solo por un crédito hipotecario, por lo que no manejo mucho dinero en él, el día 06.07.2016 realice una transferencia a las 15 hrs para pagar el crédito, el dinero apareció disponible y pague, hasta ahí todo bien.Días mas tarde entro a mi cuenta y me encuentro con que tengo ocupada la linea de crédito y saldo en mi cuenta, y que me están cobrando intereses, reviso mi estado de cuenta y veo que el banco tiene registros de que la transferencia de fondos la realice el día 07.07.2016 y NO el 06.07.2016, por lo que puse un reclamo en la pagina del banco y adjunte el comprobante de transferencia que probaba que la transferencia se realizo el 06.07.2016Días mas tarde me contacta una ejecutiva y me informa que las transferencias posterior a las 14 hrs se consideran como depositadas al día siguiente, en pleno siglo XXI el banco realiza procesos batch nocturnos para sus transferencias, sin embargo, no manejan en su pantalla saldo contable y saldo disponible, solo saldo disponible, no estamos hablando del deposito de un cheque, estamos hablando de transferencias de fondos en linea.Ademas del reclamos.cl/empresa/bci">Banco BCI tengo cuentas corrientes en Corpbanca, Santander y alguna vez tuve en el Chile, es la primera vez que veo que te cobran intereses por el uso de la linea de crédito cuando tienes dinero en tu cuenta, es impresionante lo relajado que te contesta el banco al decirte el decirte te forma sutil "si, te estamos ******o , pero es legal, y lo seguiremos haciendo".Me contacte con mi "ejecutiva" Paola Miranda Sanhueza, la cual me responde "Somos Banco Bci, la empresa más transparente y con mejor reputación corporativa del país. Reconocida por Chile Transparente y Merco" jajajajaja impresentable.A todas las personas que estén pensando en crearse una cuenta en algún banco les recomiendo recurrir a cualquiera menos el BCI, pésima experiencia, por mi parte voy a tratar de vender mi cartera y continuar con mi crédito hipotecario en otro banco.
Autor: C.R.