- Penco, Chile
- 24, Abril 2018
- Número: 494418
Negligencia por parte de ejecutivos
PRESENTE
El año 2013 abri una cuenta corriente, junto con visa bci, en el año 2014 luego de un mal momento economico, me atrase en una cuota y tuve que pagar la deuda completa en el mes de noviembre de ese año, solicitando yo el cierre como cliente de todos los productos bci, esto se gestiono con la ejecutiva normaliza concepcion Paula Gonzalez. Pasado el tiempo recibo una llamada de un ejecutivo donde me indica que poseo una deuda por concepto de cobro mantencion, siendo que yo firme para cerrar la cuenta. Tambien en los historiales en llamadas, consultas y otros, se puede comprobar que bci ha reconocido errores generando notas de credito para las deudas de los años 2017, 2018 por concepto de mantecion de la cuenta. Hoy en dia tomo el caso la sucursal de talcahuano que es donde se aperturo la cuenta, y luego de mucho investigar y realizar tramitación, se me confirmo que el banco asumio sus errores en los cobros y los rebajaron y sacaron de sistema de boletin comercial, no asi de sus propios registros morosos (historial interno) esto me figura incluso en otros bancos, razon por la cual me he visto complicado al intentar comprar casa, esto provocado por la negligencia de los Ejecutivos bci, hoy en dia la agente de la sucursal talcahuano sra. Carla shsziano aun no puede solucionar esto, ella esta en conocimiento hace mas de un mes, solicito hacer investigacion y remediar el daño causado por responsabilidades de terceros.Señores BCINO SIRVE QUE SOLO ME BORREN DEL BOLETIN COMERCIAL QUE USTEDES ME GENERARON, necesito QUE ME SAQUEN DE SUS REGISTROS HISTORICOS!!! ENTIENDAN QUE ESTA MAS QUE COMPROBADO QUE FUE negligencia POR Parte DE SUS EJECUTIVOS.
Autor: P.G.