- Concón, Chile
- 08, Abril 2020
- Número: 659219
Exclusion Arbitraria De Renegociacion Hipotecaria Por Pandemia
PRESENTE
LA LETRA CHICA DE LOS BANCOS Y EL abuso de poder DE LA BANCA COMERCIALEstimadossuperintendencia de Bancos e instituciones FinancierasDefensoría del cliente bancariosernacCONADECUSEl mostradorCiper ChileEl MercurioLa TerceraDiario FinancieroCrónica DigitalPublimetroThe ClinicJunto con saludarlos, vengo a exponer la indefensión y vulnerabilidad en la que he quedado luego de una medida arbitraria y discriminadora emanada de Banco de Crédito e Inversiones BCI con motivo de la renegociación de créditos hipotecarios debido de la CRISIS MUNDIAL en que nos vemos envueltos.Paso a exponer:1.- Para adquirir mi departamento contraté un crédito hipotecario con BANCO BCI, en el mes de junio de 2019.2.- En octubre de 2019, producto de una campaña comercial del Banco BCI, realicé una modificación del crédito hipotecario asociado a la compra de mi departamento. De esta forma, y según fue ofrecido por BANCO BCI, reduje la tasa de financiamiento y el plazo de dicho crédito. Esta modificación comenzó a correr a partir del mes enero 2020, por lo que a la fecha me encuentro pagando el nuevo dividendo.3.- Producto de la crisis originada por el Covid -19, los bancos comerciales salieron a informar profusamente por la prensa, SOBRETODO EL BANCO BCI, que considerando la fuerte contracción económica estaban obligados a tomar acciones rápidas y concretas para ir en ayuda de sus clientes. La medida mas anunciada y generosamente difundida por los medios de comunicación nacional fue la de renegociación de los créditos hipotecarios. Junto a lo anterior, la bondadosa banca comercial, señala que habilitarán todos los canales a distancia; página web, app, etc., para cuidar la salud de sus clientes.4.- Para mi sorpresa, al intentar renegociar mi crédito hipotecario por la página web de BANCO BCI, se me informa a través de un banner que mi caso no califica. Consultado al ejecutivo, este me señala que por motivos operacionales la renegociación hipotecaria hecha en el mes de octubre se ejecuta por etapas, es decir, primero se baja la tasa y posteriormente el plazo, y esta ultima etapa aun no ha sido ejecutada por BANCO BCI, por lo que mi crédito hipotecario queda fuera de la renegociación. Le informa al ejecutivo que según la información que figura en la página web, de la cual adjunto copia, cumplo todas las condiciones para acceder al beneficio.Junto a la información anterior, me confirma que, para este caso BANCO BCI no ofrece ningún tipo de ayuda a sus clientes, en otras palabras, quedaremos expuestos a perder nuestra vivienda y obligados a renegociar con el banco en las condiciones que ellos lo estimen, en plena PANDEMIA.Como se puede observar, existen indicios claros y evidentes de abuso de poderPUBLICIDAD ENGAÑOSATRASPASO DE RESPONSABILIDAD OPERACIONAL DEL NEGOCIO AL CLIENTESACAR PARTIDO DE UNA CRISIS PARA GENERAR RENEGOCIACIONES abusivas Cuento con toda la información de respaldo de mis aseveraciones; email con ejecutivo, imagen de pagina web con mensajes, etc., por lo que mi intención es INICIAR UN PROCESO judicial CONTRA BANCO BCI Y ASI EVITAR QUE EL abuso SE HAGA COSTUMBRE.Atentamente,VAIMIN YUING ALFARORUT 8.396.xxx-x
Autor: V.Y.