No quieren hacer reposición de vehículo perdida total y ofrecen pagar un monto que no corresponde

En Septiembre 28 del año 2018 compre un STATION WAGON Nissan Modelo Qashqai sense Mt año 2019, la cual fue asegurada al momento de la compra por una prima mensual de de 2,09 UF. con cláusula perdida Total cobertura por 24 Meses. de la Compañia BCI Seguros Poliza Nº W-P-10208286En agosto de este año 2020 sufrí un Siniestro (Nº 3850517) por el cual el vehículo fue Declarado perdida total y la compañía debe reponer un Vehículo 0 Kilometro a mas tardar con fecha 16 de Noviembre 2020, cosa que hasta la fecha no se cumple, y me informan desde la compañía que había que esperar hasta diciembre 2020.el día 2 de diciembre envío un mail al el Sr. Pablo Bertoni Analista de Siniestros (empresa externa Charles Taylor Adjusting), para saber si tendría fecha estimada de la reposición del vehículo, y la respuesta fue: Le comento que desde la concesionaria le informaron a BCI seguros que no hay modelo ni fecha para arribo.La alternativa es pagar el monto de la factura de compra del modelo asegurado.Me ofrece el valor de compra del vehículo que son $12.368.050 monto que no se adecua al valor comercial actualizado de un vehículo de las mismas características Cero kilometro. Valor actual 2020 mismo vehículo y características $14.090.000.- en el mismo concesionario que compre el anterior.la cláusula por perdida total dice:Se indemnizará al asegurado en dinero o especie a elección de la compañíaEl valor de un vehículo de la Misma Marca, Modelo y Versión Cero KilómetroSin aplicar depreciación por uso.De no existir el mismo vehículo en plaza, la compañía indemnizará en Dinero o especie, un vehículo Equivalente. (Cero kilometro).Mi respuesta a su mail fue: Lo que me ofrece no cumple con lo que dice la póliza que es reponer el vehículo cero kilometrometro o indemnizarme en dinero el valor actualizado sin depreciación.El Sr. Pablo Bertoni en representacion de la compañia de BCI seguros esta tratando de obligarme a aceptar ese valor enviándome mail confusos!El día de hoy 3 de diciembre me llega un mail indicando que debo ir a la notaria y firmar un papel que se adjunta y hacerlo llegar a Forum servicios Financieros, al descargar el adjunto me doy cuenta que se trata del finiquito de siniestro donde dice en uno de sus Items que yo acepto a su entera y total satisfacción los $12.368.050.- cosa que No es así y se lo hice saber al Sr. Pablo Bertoni en mail anteriores. y no tomo en cuentaactuando de manera arbitraria y sin escrúpulos a momento de tratar modificar las palabras de la cláusula a su conveniencia.Por tal motivo hice un reclamo en el sernac y otro en CMF.Y a la espera de la respuesta pondré un recurso de amparo.Me ofrece un monto que no me alcanza siquiera para comprar la misma SUV del mismo año ya que subieron mucho los vehículos, y en la cláusula dice clarito QUE NO SE DEPRECIARA POR USO. Llevo 4 meses esperando.Ofrecen un Servicio, que no cumplen, ESO SE LLAMA PUBLICIDAD ENGAÑOSAEl Sr. Bertoni no responde los llamados y sus respuestas a los e-mail no son claras.