Banco Bci

Banco bci - Demora excesiva de alzamiento hipoteca y cobro seguro incendio indebido

banco bci
demora excesiva de alzamiento hipoteca y cobro seguro incendio indebido
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En Pirque, Cordillera, Chile
Martes 21, Enero 2020
Número de Reclamo: 641892
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES banco bci

PRESENTE

Tome un crédito hipotecario con el BCI el que terminé de pagar en septiembre 2019. Solicité vía correo electrónico alzamiento hipoteca el 2 de octubre 2019, a pesar que esto debiera ser automático al no tener deuda pendiente con ellos.ejecutivo del Banco de mi cuenta me informa que tramite demora 45 a 60 días, dependiendo del número de alzamientos que tengan. Me informa que al ser un trámite gratuito deben esperar a juntar varios para solicitar alzamientos, que antes se pagaba y que ahí era rápido.El 15 de noviembre 2019 me llega un correo de BCI seguros informándome que me cobrarán el seguro de incendios relacionado con el crédito hipotecario, a favor del Banco BCI a pesar que ya no existe relación que me obligué a tomar un seguro con beneficio para el BCI. Informo al ejecutivo para que suspenda cobro ya que este seguro tiene una prima muy alta para mis ingresos y porque no me corresponde pagar, a pesar de esto me sacan de la cuenta corriente 10, 97 UF usando mi dinero y la cuenta de sobregiro.El 19 de noviembre 2019 el banco envía al Conservador de Bienes Raíces y después de reclamos reiterados me informan que esto demora 2 semanas en ser liberado y que cuando llegue esto del CBR ahi procederán a pedir a BCI Seguros el reembolso de prima pagada indebidamente.Esto de acuerdo a información del banco ya debió haber quedado resuelto en noviembre a primera semana de diciembre, no obstante esto aún no han alzado la hipoteca y lo peor que no me devuelven mi dinero pagado al seguro.He vuelto a enviar requerimiento de información al ejecutivo pero ni siquiera responde los correos, menos devuelve llamado. Esta situación está en conocimiento del encargado de la sucursal, también he hablado con él pero definitivamente no es tema de interés mi situación.Este Banco se ufana de tener el mejor servicio, de no tener reclamos y claramente es así porque no tienen vía formal de recepción de reclamos en su página web ni por teléfono, los operadores siempre derivan a la sucursal donde nadie contesta el teléfono. lamentable ver como ha empeorado el servicio de este banco.
Autor: T.A.
Publicado por: IP 131.0.55.50 el Martes, Enero 21, 2020 - 10:54. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Banco BCI
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Últimos desenlaces

Mach
Peñalolén: Recuperé el dinero, lo que no entendí que la empresa dijo que no habiía sido descontado indebidamente, cuando en sí esas compras ya se habían descontado.
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Independencia: Mach Resolvio la transferencia priorizando con recargar el saldo faltante y adicionarlo a mi cuenta.
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Peñaflor: Aún estamos esperando que el banco nos asigne un abogado para recién comenzar con el estudio de titulo. Al menos avanzamos un poco. Antes no avanzábamos nada, pasamos al menos un mes sin avance alguno.
BCI Seguros Auto
Vitacura: Esta empresa BCI seguros son unos sin vergüenzas. No se han hecho cargo del siniestro de mi vehículo. Uno paga y luego estos hijos de perra no pagan...el mundo se está volviendo loco. A esta gente habría que meterla en la carcel. Son responsables de todo lo que está pasando. A mi este tipo de cosas me quitan las ganas de seguir viviendo en Chile. Se aprovechan completamente de su posición fuerte. Me llamaron mentiroso...y lo peor sigo pagando porque no puedo ir conduciendo sin seguro. Qué empresa de *******s .
Mach
La Granja: Hasta el dia de hoy no llega o no llego tarjeta! Devolucion de dinero menos!!
Banco BCI
Peñalolén: ningun contacto , la última vez que me llamaron solo les indique que lo borraran, cuando saque credito hipotecario ellos tomaron el telefono comercial de mi firma de correo laboral cuando les envie los documentos , les recorde que ese telefono no me pertenece sino a mi empleador para el accesode llamada de clientes, lo personal se ve de forma personal. too mal, espero dar de baja pronto sus productos
Mach
Las Condes: alguien , no se quien se queda con mi dinero durante 10 dias, intento una compra, esta se debita de mi cuenta, la casa en el extranjero nunca recibe el pago. Gasto tiempo, mala sangre que me hago y a los diez dias Mach acredita nuevamente el dinero a mi cuenta.. mal, muy mal.
Bci
Cerrillos: bci me envió una carta donde no reconoce su actuar y no me devuelve ni un peso
Banco Bci
La Florida: lo gestionaron horrible, desde la ejecutiva hasta la respuesta formal del banco, no puedo creer que siendo una entidad financiera tan grande se hagan problemas por devolver 2.500 pesos mal cobrados, me parece que tiene una pesima etica, muy avara y poco enfocada al cliente, la verdad no recomendaria este banco, es tan o mas abusivo que el resto de las entidades, ya que se ampara en la debilidad de la ley para fiscalizarlos y darse atributos que no le corresponden apoyandose en que su palabra es lo ultimo que cuenta y es lo valido.
Banco Crédito Inversiones BCI
Santiago: El banco una vez se formalizo el reclamo en sernac, gestiono eficazmente el crédito, empero no responde por la tasa, ya que al final igual me "jodieron" dejándome la tasa al 3.67% y el CAE al 4.04%. Esperaremos para repactar o ver alguna solución formal por el sernac

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