Desconocen y no respetan promociones

Realice una compra el martes 17 de marzo de 2020 en farmacias Salcobrand y pague con la tarjeta de credito BCI visa, ya que esta tenia una promoción de un 20% de descuento en el total de tu boleta pagando con ella los dias lunes y martes, a la fecha 02 de julio de 2020, el banco sigue sin realizar el abono correspondiente al descuento del 20%, les deje un reclamo en su call center y mediante correo electronico me solicitaron la boleta, a lo que les conteste que no la tenia, ya que obviamente van mas de 3 meses desde que hice la compra, me parece bastante insolita su solicitud, ya que esta fuera de todo plazo criterioso.Despues de que les contesto el mail donde les digo que no tengo la boleta, ellos me responden que no pueden cursar el descuento porque yo no poseo la boleta, es decir, son mi banco, tienen todos los movimientos que realizo con mi tarjeta, pero aun así necesitan la boleta, un nivel de incompetencia increible.Quiero dejar en evidencia que el Banco BCI no respeta las promociones que ofrece a sus clientes, mi compra cumplia con todos los requisitos para recibir el descuento y me solicitan descriteriadamente una boleta de hace mas de 3 meses, me parece insolito lo de banco BCI.