- Las Condes, Chile
- 11, Junio 2020
- Número: 678716
Responder Por Uso Fraudulento De Tarjeta De Debito Bci Terminada En 8578 Robada.
PRESENTE
El día 5 de Mayo 2020, poco antes de 14:00 hrs. le robaron a mi esposa C. G. E. Mellado, RUT: 8.158.xxx-x ; la Tarjeta de Debito BCI terminada en 8578 desde los estacionamientos del Supermercado Tottus del M. P. Los Dominicos. Al llegar a casa se dio cuenta y revisando cartola del Banco me doy cuenta que hay 1 cargo por $ 136.171.- , me puse en contacto con mi Ejecutiva para que revisara y bloqueara la tarjeta, me dice que hay que hacerlo por fono, donde llamamos por mas de 15 minutos por 2 teléfonos diferente y no nos contestaban, en el intertanto hicimos un Bloqueo por Internet. Después pudimos hablar con Bloqueos de Tarjeta vía fono y nos dan N° de Bloqueo 6673426. Me solicitaron enviar Carta con detalles, Contancia ante carabineros , Al otro día 06.05.2020 después de las 16:00 hrs. me aparecen otros cargos a mi cuenta por Compras hechas con la tarjeta de Debito en Supermercado Santa I. de Padre Hurtado, Compra en Veterinaria Dr. Pet y Giro de 200 mil pesos de cajero. Al final lo defraudado fue de $ 993.140.- Hice un reclamo a la Dirección de fraude del Baco relatando todos los detalles para que hicieran su investigación Interna. Pasaron mas de 20 días y después de varios correos me Informan que NO aplica que el Banco responda por que la tarjeta NO había sido bloqueada a tiempo. Lo que me parece que NO es correcto según detalles expuestos. Ahora lo que me parece raro Si Ellos por Ley deben estar Monitoriando los Movimientos de las tarjetas, como NO bloquearon de Inmediato cuando ven un Movimiento Sospechoso, ya que en menos de 30 minutos hicieron4 compras a la misma hora en Supermercado Santa I. y Veterinaria. sin embargo hace mas o menos un Mes la apagaron la ver un par de Movimientos sospechosos. mi esposa volvió de Inmediato al Tottus y se entrevisto con Aministrador para explicar lo que le había pasado y Ellos dicen que es una B. que opera en el Sector y que los tienen plenamente identificados. Se solicito de ver las cámaras y dicen que la fiscalía debe solicitar. Lo que aún no lo hace ya que fiscalía dice que la causa esta en tramite.... como tanto tiempo... otra negligencia ahora de la fiscalía. Causa Folio N° 150133674266 , N° de Identificación 1733, RUC: 2000547xxx-x ,Fiscal L. P. CM1 . Ingresada el 05.05.2020.Ahora esta Vigente la Ley 21.234 que modifica a Ley 20.009 , Referentes a Limitaciones Responsabilidad del Banco ante Fraudes, Robos, etc. con las Tarjetas de Crédito. Ellos dicen que NO aplica para mi caso....?Tengo toda la documentación de Respaldo para este Caso para que sea revisada por Empresas o Instituciones Aludidas. Ahora Si un Periodista o Medio de Comunicación que NOS quiera ayudar en este Caso ya que el BANCO DEBIERA RESPONDER POR ESTE CASO YA QUE ES RESPONSABILIDA DE ELLOS CUIDAR LOS FONDOS QUE NOSOTROS TENEMOS CON ELLOS.
Autor: R.D.