Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 11, Junio 2020
  • Número: 678716

Banco Bci

Responder Por Uso Fraudulento De Tarjeta De Debito Bci Terminada En 8578 Robada.

SEÑORES Banco Bci

PRESENTE


El día 5 de Mayo 2020, poco antes de 14:00 hrs. le robaron a mi esposa C. G. E. Mellado, RUT: 8.158.xxx-x ; la Tarjeta de Debito BCI terminada en 8578 desde los estacionamientos del Supermercado Tottus del M. P. Los Dominicos. Al llegar a casa se dio cuenta y revisando cartola del Banco me doy cuenta que hay 1 cargo por $ 136.171.- , me puse en contacto con mi Ejecutiva para que revisara y bloqueara la tarjeta, me dice que hay que hacerlo por fono, donde llamamos por mas de 15 minutos por 2 teléfonos diferente y no nos contestaban, en el intertanto hicimos un Bloqueo por Internet. Después pudimos hablar con Bloqueos de Tarjeta vía fono y nos dan N° de Bloqueo 6673426. Me solicitaron enviar Carta con detalles, Contancia ante carabineros , Al otro día 06.05.2020 después de las 16:00 hrs. me aparecen otros cargos a mi cuenta por Compras hechas con la tarjeta de Debito en Supermercado Santa I. de Padre Hurtado, Compra en Veterinaria Dr. Pet y Giro de 200 mil pesos de cajero. Al final lo defraudado fue de $ 993.140.- Hice un reclamo a la Dirección de fraude del Baco relatando todos los detalles para que hicieran su investigación Interna. Pasaron mas de 20 días y después de varios correos me Informan que NO aplica que el Banco responda por que la tarjeta NO había sido bloqueada a tiempo. Lo que me parece que NO es correcto según detalles expuestos. Ahora lo que me parece raro Si Ellos por Ley deben estar Monitoriando los Movimientos de las tarjetas, como NO bloquearon de Inmediato cuando ven un Movimiento Sospechoso, ya que en menos de 30 minutos hicieron4 compras a la misma hora en Supermercado Santa I. y Veterinaria. sin embargo hace mas o menos un Mes la apagaron la ver un par de Movimientos sospechosos. mi esposa volvió de Inmediato al Tottus y se entrevisto con Aministrador para explicar lo que le había pasado y Ellos dicen que es una B. que opera en el Sector y que los tienen plenamente identificados. Se solicito de ver las cámaras y dicen que la fiscalía debe solicitar. Lo que aún no lo hace ya que fiscalía dice que la causa esta en tramite.... como tanto tiempo... otra negligencia ahora de la fiscalía. Causa Folio N° 150133674266 , N° de Identificación 1733, RUC: 2000547xxx-x ,Fiscal L. P. CM1 . Ingresada el 05.05.2020.Ahora esta Vigente la Ley 21.234 que modifica a Ley 20.009 , Referentes a Limitaciones Responsabilidad del Banco ante Fraudes, Robos, etc. con las Tarjetas de Crédito. Ellos dicen que NO aplica para mi caso....?Tengo toda la documentación de Respaldo para este Caso para que sea revisada por Empresas o Instituciones Aludidas. Ahora Si un Periodista o Medio de Comunicación que NOS quiera ayudar en este Caso ya que el BANCO DEBIERA RESPONDER POR ESTE CASO YA QUE ES RESPONSABILIDA DE ELLOS CUIDAR LOS FONDOS QUE NOSOTROS TENEMOS CON ELLOS.
Autor: R.D.
Publicado el Jueves, Junio 11, 2020 - 20:10. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Banco BCI - Mala Atencion

No Resuelto No Resuelto. Y ya no me interesa, ahora me presionan para que saque un credito hipotecario estoy preaprobado , tambien me presionan para que tenga cuenta digital bci para que no entiendo, primero me niegan productos del banco y ahora ofrecen cosas que no necesito.
Esto es lamentable, el banco es un mal nesesario.
Atte : Emilio Naranjo

Banco BCI - Cta Mach no se me hace el reintegro de mi dinero

Sernac No Resuelto Ningún Resultado Positivo. Me derivaron a ir a Reclamos.cl para hacer la solicitud de mi reembolso.
También haré la denuncia al Sernac

Banco BCI - bloqueo de tarjeta vigente

No Resuelto Negativo. Bci no entrega solucion

Banco BCI - Llaman demasiadas veces

No Resuelto No Resuelto. Siguen llamando y llamando

Mach - Tarjeta inutil

Sernac Resuelto Resuelto. SOLO DENUNCIANDO A LA EMPRESA MACH DE BCI AL SERNAC PUDE TENER UNA RESPUESTA.
INTENTARON NO DEVOLVER EL DINERO POR TODOS LADOS... PERO FINALMENTE SE DEVOLVIÓ.

Banco BCI - Cobro de interes compra en cuotas sin interes

Sernac Resuelto Me Devolvieron Los Intereses. Tuve que hacer un reclamo adicional en sernac y el banco me contacto a la brevedad.

Gracias Reclamos.cl y Sernac

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Sernac No Resuelto No Resuelto Banco Bci-mach No Muestra Documento De Recepcion En Argentina. Hoy 29/01/24 todavía continuo SIN SOLUCION y la empresa de Argentina ( destinataria de transferencia internacional realizada a través de Bco. BCI-MACH con fecha 15/12/23) me acaba de COBRAR por 2da vez el monto que NO RECIBIERON desde el 15/12/23 en su Banco . Desastrosa la atención del Banco BCI con su producto MACH Cta Corriente . Es DESESPERANTE HABLAR CON MAQUINAS VIRTUALES que solo responden lo que tienen grabado, 50 días SIN SOLUCION y yo sigo pagando por 2da el monto que transferí y QUE NUNCA LLEGO A DESTINATARIO

Tienda Bci - Producto de pésima calidad

No Resuelto No Solucionado. No se ha solucionado nada

Mach - cobro indebido

Resuelto Resuelto. Tuve que abrir nuevamente una cuenta para que me depositaran el dinero, porque no hubo caso que me hicieran transferencia a mi Banco. Mucho tiempo perdido pero devolvieron el dinero

Mach - Fraude/estafa

Sernac No Resuelto No Resuelto. Aún esperando que se abra otra solicitud.

Banco BCI - Ley de fraude

No Resuelto No Resuelto. El banco no se hace responsable y no cumple con la ley de fraude se demoran en sus respuestas y además culpan al consumidor de sus propios errores técnicos

Tarjeta Mach - Sacaron Dinero De Mi Cuenta

Sernac No Resuelto Esta Gente No Se Ha Dignado Ni Siquiera En Enviarme Un Mail Saludando. Si, efectivamente, LA TARJETA MACH ES UN MEDIO OSCURO. NO HAY FORMA DE COMUNICARSE CON ALGUN INTERLOCUTOR VALIDO.
LOS MAIL LOS RESPONDEN.
TAMPO EXISTE UN TELEFONO
EL BCO BCI DICE QUE MACH NADA TIEN QUE VER CON ELLOS.
QUE MACH ES UN CIENTE COMO CUALQUIERA
PERO EN EL SITIO DE MACH , DOICE CLARAMENTE , " RESPALDADO POR EL BCI
INGRESARÉ UN RECLAMO AL JUZGADO DE POLICUA LOCAL YA QUE SERNAC ES OTRA PORQUERIA
SOLO SIRVE CUANDO HAY DECENAS DE PERSONAS AFECTADAS POR ALGO Y RECIEN AHÍ , SUS ABOGADUCHOS HACEN ALGO, QUE AL FIN ES LO MISMO QUE PUEDE HACER UNO DENUNCIANDO EL HECHO AL JUZGADO DE POLICIA LOCAL, O SENCILLAMENTE CONTRATAR UN ABOGADO Y PONER UNA DEMNDA CIVIL. ESTE PAÍS ESTA HECHO PARA QUE LOS GRNDES ESTAFEN DE FORMA LEGAL A LOS POBRES. HA SIDO Y SEGUIRA SIENDO POR LOS SIGLOS DE LOS SIGLOS . QUE SE PUEDE ESPERAR SI LOS QUE NOS GOBIERNAN ROBAN A MANOS LLENAS Y NADA LES PASA ... Y ESTO ES TRANSVERSAL. DESDE EL LADRON DE PINOCHET HASTA LOS ZANGANOS DE ESTE GOBIERNO SON TODO IGUALES , Y CUULPAN A LOS EXTRANJEROS ... QUE ILUSOS ...

Banco BCI - Roban dinero sin reponer

Sernac No Resuelto No Resuelto. Es impresionante la cantidad de trabas y problemas que nos ponen para devolvernos el dinero que nos sacaron. Sin ayuda de ningún ejecutivo. Ni siquiera la ejecutiva que nos corresponde por el banco. Un asco de banco, un asco tratar con personas así. Un asco tener que reclamar tanto por algo sustraído por algo robado.

Evita Banco BCI
Prefiere Banco Ripley