Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Chillán, Chile
  • 22, Junio 2021
  • Número: 814298

Banco Bci

Creación de una cuenta bci mach con suplantación de identidad

SEÑORES banco bci

PRESENTE


Por medio de una suplantación de identidad en SOMOSMACH BCI, se crea una cuenta virtual a mi nombre y a la cual luego en febrero de este año se proceden a efectuar 2 transferencias como avances en forma remota desde SBPay, los que suman en total más de $1.500.000 con los intereses e impuestos. Estos valores como digo fueron abonados a esta cuenta BCI Nova N° 777008911xx a mi nombre (que después resultó ser una cuenta BCI MACH según me indicó por correo el servicio al cliente SBPay), cuenta que yo nunca cree.He realizado los reclamos correspondientes en sernac y en el CMF pero el Banco BCI se defiende asegurando que la cuenta me pertenece por el hecho de haberse validado en forma cruzada según SUS protocolos DE SEGURIDAD.El día 2 de mayo 2021 hago el reclamo en la pagina www.somosmach.com y me responden que efectivamente existe una cuenta a mi nombre, me solicitaron que me identificara enviando una foto de mi rut y una selfie con la cedula a lo que me negué dado que esa práctica insegura es la razón del problema que hoy tengo.El día 17 de mayo BCI me envía un resumen de movimientos de la cuenta pero en ningún momento aclara en forma precisa como y con que documentos pudieron aceptar esa creación de cuenta.El día 18 del mayo hago un reclamo en CMF y según la respuesta que dio el Banco, este habría designado a la Sra. Carolina Gonzalez para que revisara el caso. El día 03/06/21 me comuniqué vía email con ella para que me enviara copia de la foto selfie de mi cedula de identidad con mi persona como está descrito en los protocolos de seguridad para la creación de la cuenta. A la fecha de hoy aún no tengo respuesta lo que hace ver que no tienen los respaldos correspondientes para dicha apertura.
Objetivo: Obtener una solucion El banco debe reconocer su error de protocolos de seguridad y hacerse cargo de los movimientos de esta cuenta que puedan haber afectado a terceros, entre esos SBPAy de Salcobrand cancelando las cuentas
Autor: S.R.
Publicado el Martes, Junio 22, 2021 - 17:26. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Banco BCI - Mala Atencion

No Resuelto No Resuelto. Y ya no me interesa, ahora me presionan para que saque un credito hipotecario estoy preaprobado , tambien me presionan para que tenga cuenta digital bci para que no entiendo, primero me niegan productos del banco y ahora ofrecen cosas que no necesito.
Esto es lamentable, el banco es un mal nesesario.
Atte : Emilio Naranjo

Banco BCI - Cta Mach no se me hace el reintegro de mi dinero

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También haré la denuncia al Sernac

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No Resuelto No Resuelto. Siguen llamando y llamando

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Sernac Resuelto Resuelto. SOLO DENUNCIANDO A LA EMPRESA MACH DE BCI AL SERNAC PUDE TENER UNA RESPUESTA.
INTENTARON NO DEVOLVER EL DINERO POR TODOS LADOS... PERO FINALMENTE SE DEVOLVIÓ.

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Gracias Reclamos.cl y Sernac

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Tienda Bci - Producto de pésima calidad

No Resuelto No Solucionado. No se ha solucionado nada

Mach - cobro indebido

Resuelto Resuelto. Tuve que abrir nuevamente una cuenta para que me depositaran el dinero, porque no hubo caso que me hicieran transferencia a mi Banco. Mucho tiempo perdido pero devolvieron el dinero

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Banco BCI - Ley de fraude

No Resuelto No Resuelto. El banco no se hace responsable y no cumple con la ley de fraude se demoran en sus respuestas y además culpan al consumidor de sus propios errores técnicos

Tarjeta Mach - Sacaron Dinero De Mi Cuenta

Sernac No Resuelto Esta Gente No Se Ha Dignado Ni Siquiera En Enviarme Un Mail Saludando. Si, efectivamente, LA TARJETA MACH ES UN MEDIO OSCURO. NO HAY FORMA DE COMUNICARSE CON ALGUN INTERLOCUTOR VALIDO.
LOS MAIL LOS RESPONDEN.
TAMPO EXISTE UN TELEFONO
EL BCO BCI DICE QUE MACH NADA TIEN QUE VER CON ELLOS.
QUE MACH ES UN CIENTE COMO CUALQUIERA
PERO EN EL SITIO DE MACH , DOICE CLARAMENTE , " RESPALDADO POR EL BCI
INGRESARÉ UN RECLAMO AL JUZGADO DE POLICUA LOCAL YA QUE SERNAC ES OTRA PORQUERIA
SOLO SIRVE CUANDO HAY DECENAS DE PERSONAS AFECTADAS POR ALGO Y RECIEN AHÍ , SUS ABOGADUCHOS HACEN ALGO, QUE AL FIN ES LO MISMO QUE PUEDE HACER UNO DENUNCIANDO EL HECHO AL JUZGADO DE POLICIA LOCAL, O SENCILLAMENTE CONTRATAR UN ABOGADO Y PONER UNA DEMNDA CIVIL. ESTE PAÍS ESTA HECHO PARA QUE LOS GRNDES ESTAFEN DE FORMA LEGAL A LOS POBRES. HA SIDO Y SEGUIRA SIENDO POR LOS SIGLOS DE LOS SIGLOS . QUE SE PUEDE ESPERAR SI LOS QUE NOS GOBIERNAN ROBAN A MANOS LLENAS Y NADA LES PASA ... Y ESTO ES TRANSVERSAL. DESDE EL LADRON DE PINOCHET HASTA LOS ZANGANOS DE ESTE GOBIERNO SON TODO IGUALES , Y CUULPAN A LOS EXTRANJEROS ... QUE ILUSOS ...

Banco BCI - Roban dinero sin reponer

Sernac No Resuelto No Resuelto. Es impresionante la cantidad de trabas y problemas que nos ponen para devolvernos el dinero que nos sacaron. Sin ayuda de ningún ejecutivo. Ni siquiera la ejecutiva que nos corresponde por el banco. Un asco de banco, un asco tratar con personas así. Un asco tener que reclamar tanto por algo sustraído por algo robado.

Evita Banco BCI
Prefiere Banco Ripley