No responden la poliza , cuando es perdida total , llevo 6 meses esperando la devolución de mi 0 km

Llevo casi 6 meses esperando q cumplan mi póliza de seguro automotriz , me choco Luis Silva el 5 de Octubre camino a Romeral por atrás venia hablando por celular y resulta q no se dio cuenta q nosotros con mi guagua de dos años estábamos detenidos esperando un taco q se hace en un lomo de toro. Acabamos de ponerle la patente a nuestro recién comprado 0 km. Y nos colisiono a gran velocidad dejándolos incrustado en una camioneta adelante, gracias a Dios no nos paso nada grave porque el auto resistió muy bien el golpe y la proyección q nos dio .Pero nos cambio nuestra vida ya q los habíamos renovado porque donde vivimos es camino de tierra y cuando llovía siempre topaba .Sin vehículo no me puedo movilizar ya q acá no hay Uber ni taxis y para tomar una micro es complejo. E llamado constantemente a BCI seguros dándome puros calmantes y se llenan de tramites q no han llegado a ningún fin concreto q es la entrega de nuestro vehículo. No e podido trabajar ya q tenia una pyme, de sorpresas a domicilio sin auto no se puede , y quebré además tengo un spa q lo arrendaba que tampoco e podido moverlo.Tengo los nervios de punta y el llanto a flor de piel. Imagínense hasta tuve q pagar la patente de este nuevo auto y el impuesto y aun ni lo tengo. Así no hay bolsillo q aguante. Exijo una solución ya !!! e sido prudente pero ellos me han humillado dándome falsas expectativas q el auto estará acá .Y les pido q no contraten BCI seguros porq no cumplen CON la POLIZA. Numero de siniestro 6869829Necesito q me ayuden como puedo exigir mi auto YA