Banco Bci - Demora

Banco Bci - Demora, Jueves 14, Febrero 2019, Foro Reclamos.cl,

Excesiva Demora En Gestión Hipotecario

"Con fecha 31 de Diciembre, se realizó la tasación del departamento que deseamos comprar, posterior al envío de la promesa de compra venta a nuestra ejecutiva, del edificio corporativo ubicado en El Golf. El día 8 de enero, la ejecutiva nos hace llegar por correo el informe de la tasación. El 10 de enero, nuestro corredor le envía toda la documentación necesaria a nuestra ejecutiva para el estudio de títulos. El 14 de enero fuimos a firmar el set hipotecario presencialmente al banco. Nuestro corredor le volvió a consultar a la ejecutiva el 16 de enero dónde se encontraban los documentos y ella confirmó que la documentación fue enviada el mismo día de la firma del set hipotecario, informando además que el plazo máximo para respuesta desde la parte legal era de 20 días hábiles (que ya se cumplieron). Como no supimos nada en varios días, se consultó con el banco el 24 de enero. En ese momento responde otro ejecutivo ya que nuestra ejecutiva estaba de vacaciones, informando que el 22 de enero se terminó de revisar carpeta y se envió a abogado para estudio de titulo (lo que no coincide con la información dada por nuestra ejecutiva). En esa fecha también nos informaron que el facilitador hipotecario de Cibergestion debería haberse contactado con nosotros, pero no recibimos dicho correo hasta el 29 de enero después de que el corredor fue en persona a hablar con la persona de cibergestión, porque esta persona tenía mal mi e-mail. El gestionador informó en un correo enviado el 24 de enero al banco sobre una cédula pendiente y un reparo interno, que constaba de una aclaración con respecto a la tasación. Recién el 6 de febrero nos informan que se había respondido al reparo interno sobre la aclaración (tardando más de 9 días hábiles). Debido al tiempo transcurrido, fuimos en persona a hablar con nuestra ejecutiva y con su jefa directa, quien nos dijo estaría pendiente de la operación para darle celeridad. Hasta la fecha, eso no ha sucedido y aún no tenemos respuesta del estudio de títulos. Por otro lado, el codeudor se comunicó hoy con la ejecutiva por correo para saber sobre la operación, ya que nos dijeron que todo había sido enviado el mismo 7 de febrero y se demoraba cinco días hábiles, que se cumplen hoy. La respuesta de la ejecutiva fue que no sabía cuál era el rol de él en la operación, siendo que él es el codeudor y nos hemos reunido con ella dos veces. Además de todo lo anterior, Cibergestión no responden nuestros correos y desde el mismo banco nos dijeron que tampoco les respondían a ellos. Este problema con la empresa externa no debería afectar a los clientes y en este caso ha sido así, además de la mala gestión por parte de BCI y las personas involucradas."2
FechaMotivo de ReclamoHits
31-07-2019Bci Seguros - demora en liquidacion312
22-07-2019Bci - Demora, pésimo servicio213
18-06-2019banco bci - mala atencion y demora en la entrega de certificados185
07-05-2019Banco BCI - Problemas, demoras, mal manejo252
29-04-2019BCI seguros - Demora en la entrega de vehiculo387
23-04-2019Bci Seguros - Demora Excesiva De Siniestro, Pesimos341
06-03-2019Bci - Excesiva Demora En Pago De Venta De Mi Propiedad 306
14-02-2019Bci - Excesiva demora en gestión hipotecario520
02-01-2019Bci Seguros - DEMORA 60 DIAS sin respuesta384
29-11-2018Bci - Solicito Mi Clave Olvidada De Internet Y Demoran Horas En Enviar Codigo De Autorizacion457
05-10-2018Banco BCI - Demora de 2 años en un refinanciamiento con Banco BCI566
26-09-2018Bci Seguros - Demora Excesiva En La Reparacion Auto Y Pesima Atencion Liquidador606
20-07-2018Bci seguros - Demora en producto554
18-07-2018Bci - Demora en gestión de reparación de vehículo 493
15-05-2018Bci Seguros - Demora excesiva en perdida total de Vehículo.723
30-04-2018BCI seguros - Demora excesiva en reparación de vehículo siniestrado612
18-04-2018Bci Seguros - Trabajo mal ejecutado ,Incompleto,mala atencion,demora500
21-03-2018Bci seguros - Demora 502
15-03-2018BCI seguros - Liquidador y demora 577
13-03-2018BCI seguros - Demora excesiva en la reparación de vehículos siniestrados y falta de información confiable.615
05-01-2018Bci - Demora Tramite Credito Hipotecario1179
31-03-2017Banco BCI - Demora en alzamiento de Hipoteca1320
27-01-2017Bci Seguro Automotriz - Pesima Atencion Y Demora De Dos Meses665
19-01-2017Bci Seguros - 2 meses demora en reparacion de vehiculo1452
30-11-2016banco bci - demora en la atencion773
13-10-2016Bci Seguros - Demora Para Conseguir Repuestos817
13-10-2016BCI Seguros - Demora en devolución de dinero935
25-05-2016Bci - Demora En Tramitar Venta De Propiedad1143
14-03-2016Bci - Excesiva Demora En Proceso Hipotecario1215
16-02-2016Bci Seguro Automotriz - demora en la reparacion1270
12-01-2016Bci Seguros - Demora Entrega De Vehículo 1296
10-08-2015Bci - Demora excesiva refinanciamiento Hipotecario1185
14-07-2015Bci Seguros automotriz - demora en reparacion de vehiculo952
19-06-2015Bci Seguro Automotriz - Demora En La Entrega Del Vehiculo929
22-04-2015Bci seguros - Demora en dar solucion699
15-07-2014bci seguros - demora por entrega de vehículo 1276
09-06-2014banco bci - demora en liquidacion de vale vista y cierre de cuentas 947
15-05-2014Banco BCI - Demora en la entrega de tarjeta de credito707
15-04-2014Bci - Demora en entrega de Tarjeta de Débito1281
15-04-2014bci seguros automotriz - Excesiva demora y poca veracidad.1514
24-02-2014BCI Seguros - Incumplimiento y demora1081
12-12-2013 BCI seguros - mala atencion y demora1076
29-10-2013Bci - Demora en crédito hipotecario877
21-10-2013BCI Seguros - Demora en reparación vehículo1381
10-09-2013Bci Seguros - Demora en liquidación y pago de siniestro4330
23-08-2013Banco BCI - demora en falta aprobación comercial alzamiento hipoteca1178
15-07-2013seguros bci - demora excesiva en proceso de reparacion y falta de informacion1711
25-06-2013Banco BCI - constantes demoras en autorización de firmas1488
25-06-2013BCI Seguros - Demora en entrega de alguna respuesta995
17-06-2013Bci Seguros Generales - Demora En Entrega De Vehiculo3403
06-06-2013Bci Seguros - bci seguros excesiva demora en REPARACION DE VEHICULO806
14-05-2013Bco BCI - Demora de escritura para alzamiento de hipoteca3011
07-05-2013BCI Seguros - Demora en proceso de siniestro1748
17-04-2013Seguros BCI - Tramitación ex profeso para demorar reparación de autos8567
07-03-2013Banco BCI - Demora entrega de tarjetas de credito1298
28-12-2012Banco Crédito e Inversiones - demora en abono1368
03-12-2012BCI Seguros Generales - Demora y falta de iformación en entrega de auto920
26-06-2012Bci - Demora en concurrir en escritura alzamiento contra pago962
02-05-2012Bci Seguros - Excesiva Demora En Pago Liquidacion Siniestro5554
23-04-2012bci seguros - demora de 3 meses en reparar auto1454
31-01-2012BCI Seguro Automotriz - Demora en entrega, nadie contacta para avisar1397