Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Chépica, Colchagua, Chile
  • Jueves 20, Diciembre 2012
  • Número de Reclamo: 235175

Banco De Chile

Cobro dividendo indebido y sin aviso

SEÑOR Eduardo Ebensperger
Gerente General banco de chile

PRESENTE


Sres. Mi caso corresponde al Cobro en cuenta corriente que ya habia solicitado su cierre y cancelada, debido a que había quedado sin trabajo active los seguros de desempleo de mis créditos tanto hipotecario como consumo, en marzo del 2011 cuando me llamo el remplazo del ejecutivo del Banco, donde me indicaba que le señalara por mail que había efectuado el tramite de seguro lo cual efectivamente hice, pero me cargaron en la cuenta corriente las cuotas de consumo y además los dividendos que estaban impagos en total fueron 3 cargos, y además los fondos de seguro de desempleo fueron mal aplicados al crédito cuando envie mail solicitando una expoliación y regularizacion de esto al ejecutivo, me indico que debia llamar a la Banca telefonica del Banco, lo cual hice donde además les indique que no debia cargar debido a que habia solicitado ya el cierre de la cuenta corriente, en la Banca telefonica me indicaron que despues de esperar mas de una semana operaciones no le habia dado respuesta y ellos me enviaron a comunicarme con ele ejecutivo, y así comencé a enviarle mail a la ejecutiva y a su jefatura, de la cual obtuve solo mensajes para llamar a la Banca telefónica o por mail, cuando logre comunicarme con ella por teléfono, me dijo que ella como favor me podía enviar un cuadro de pago, y que ella no estaba para darme solución a este problema.

Envié reclamo al sernac, luego volví a enviarlo como necesitaba una respuesta urgente me sugirieron en esta institucion enviar el Reclamo a la superintendencia de Bancos lo cual hice envié todos los antecedentes el 27/08/2012, recepcionado este el 29/08/2012 despues de llamar hasta el dia de hoy sin tener ningun antecedente de como va este causa debido a que segun indican ellos no tienen una fecha efectiva de respuesta a este caso, la semana pasada como me indicaron via telefonica en la SBIF envie carta certificada para que me dieran detalle del seguimiento de mi caso, la respuesta me indicaron la enviarian por correo pero al fecha aun no tengo respuesta. Por este motivo, el Banco inicio acciones enviando al juzgado 17 para solicitar el pago del credito, debido a que yo deje de pagar estos hasta que solucionaran este problema, vale decir, aparte de los cobros que no corresponden y solicitando a la SBIF el cese de los cobros hasta la resolución de esta entidad, pero ahora tuve que ir a la empresa de cobranza Socofin para arreglar un acuerdo por los dividendos pendientes mas intereses, gastos y honorarios, los cual encuentro insólito tenga que asumir hasta que tanto las entidades privadas y públicas hagan su trabajo de forma oportuna, y no ocasionar problemas a personas, que lo unico que desean es pagar lo que corresponde no más, no humillaciones ni mas deudas de las que yo pueda y quiera asumir.

Atte.

Autor: P.V.
Publicado el Jueves, Diciembre 20, 2012 - 22:24. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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