- Colina, Chile
- 02, Junio 2014
- Número: 284689
Canje dolares premios
PRESENTE
En el mes de Febrero de 2014 me inscribí para una promoción por rebaja del monto de gasto de combustible por el Canje de 65 Dolares premios. Ese mismo mes se me descontó 100 Dolares premio y no 65 como decía la promoción, y que se devolvería la suma aproximada de $ 35,000, Como esto tiene un desfase de 1 a 2 meses para dicha devolución, espere que se hiciese el abono, como en otras ocasiones ha sucedido, pero al revisar mi cartola , me hacen devolución de $ 2.700 correspondiente a 5 Dolares premio que no se a que corresponde. Hice el reclamo respectivo, enviando la documentación pedida y ya llevo mas de un mes sin respuesta. No hay que ser matemático para restar 100 menos 65, y si ofrecen este beneficio no se porque no lo pagan. Ya he visto varios reclamos en esta sección, mi pregunta a quien se puede dirigir para que me solucionen este problema , por que ademas por haberme sacado Dolares Premios mas de la cuenta , no he podido suscribirme a otros beneficios. Mi pregunta es ¿ Para que incentivan a los clientes a usar sus tarjetas para acumular puntos para canjear , si ellos no se preocupan de hacerlo correctamente ?. Y no es primera vez que hago un reclamo similar. Esta viendo el caso la Señora Bessy Valenzuela de Travel Club quien otorga estos beneficios junto con Banco Chile y quien después de un mes aun no resuelve mi problema.Saluda atentamente.Mirtha Lister ErazoRut 4.333.xxx-xAdjunto documentos.
Autor: M.L.