Seguro banco de chile no responden

El mes de Marzo me di cuenta que habían cargos alrededor de 40 euros mensuales, no me había dado cuenta pues me encontraba de viaje, finalmente mi tarjeta de Crédito Master Card fue clonada. Realice el procedimiento que me dijo el seguro, previo a ello mi representante en Chile se dirigió a la sucursal de mi cuenta (Calle Valparaiso en Viña del Mar), para informarle de este hecho y para que bloqueara las tarjetas, el ejecutivo supuestamente las bloqueo pero al final de marzo supe finalmente que no había nada bloqueado y la cuenta corriente una vez mas se abultó. Volví a tomar contacto con el Banco y por tercera vez mi representante se contacto con el ejecutivo el cual pudo ver en el sistema que no había nada bloqueado, una vez mas tuve que pagar un cargo que no es mio y que ademas me cobraron interés por mora, paralelamente volví a tomar contacto con el Seguro reclamos.cl/empresa/banco_de_chile">Banco de Chile el que supuestamente me protege ante este tipo de siniestros, en el cual me pidieron que enviara nuevamente los documentos (la primera vez una decena de paginas y la segunda una veintena incluyendo todas las paginas de mi pasaporte). Al mismo modo el ejecutivo ofreció cerrar las tarjetas pero al contrario de ofrecer un crédito de consumo para pagar los saldos lo cargo a la linea de crédito que me salio mucho mas caro, en mi desesperación por detener los cobros fui yo quien llamo a la compañía que realizaba los cargos esto es a Gran Bretaña, para informarles que mi tarjeta había sido clonada, en menos de minutos detuvieron estos cargos. lo que el Banco no hizo en dos meses.Para sorpresa mía y que hasta la fecha no he tenido absolutamente ninguna respuesta del Banco ni del seguro, llame por teléfono desde Francia para saber noticias y para sorprenderse aun mas la asistente no tenia ninguna respuesta y al preguntarle por que, me dijo que no podía ayudarme pues no trabajan en linea con el Banco y que para el reembolso tenia que llamar al Banco y no al seguro.Mis dudas a cerca de este supuesto servicio de calidad:¿Por que tengo que llamar al Banco y no al Seguro para que me reembolsen el dinero o obtener una respuesta siendo que yo contrate un servicio al seguro?¿Por que no se pueden comunicar el Seguro y el Banco si son de la misma institución?¿Por que el Banco no me permite comunicarme de forma directa con el ejecutivo si lo llamo desde el extranjero?ConclusiónNO CONTRATE BAJO NINGÚN EL Seguro CON EL BANCO, ESTE ULTIMO TRABAJA SOLAMENTE PARA EL Banco Y NO PARA EL CLIENTE QUE LOS contrato.BANCO DE Chile NO PERMITE COMUNICARSE CON EL ejecutivo SOLAMENTE A UNA MESA CENTRAL QUE ni siquiera TE CONOCEN LA CARA.ES UN Banco EXTREMADAMENTE CARO PARA OPERAR CON ELLOS ELLOS.