- San Miguel, Chile
- 20, Noviembre 2014
- Número: 304407
Cobros indebidos cierre de tc
PRESENTE
Quiero denunciar cobros indebidos, falta de transparencia e incumplimiento de contrato por parte de BancoChile.Resulta que en Octubre mi ejecutiva se comunica conmigo indicándome que el Banco tiene una muy buena tasa de interés para compra de cartera (Deuda en la línea de crédito, y en la Visa Mundial y Visa Internacional).La oferta consistía en cubrir los tres productos y re financiar además de estos un crédito de consumo.Firmado el contrato, a los pocos días me figura nuevamente la línea con su deuda cancelada, lo mismo para las TC Internacional y Mundial.A los pocos días y como asumi un desorden en mi comportamiento bancario y ya con las deudas re negociadas, acudía sucursal de U. de Chile a cerrar las dos TC, quedándome con mi respaldo en la gestión.A casi tres semanas, reviso mis cuentas en la página del Banco y verifico que la TC internacional figura con un monto utilizado de cerca de 3000 pesos, y ya la Mundial no figura, por lo que asumo que por error del banco sólo cerro una y la otra que no cerro, presenta cobros de mantención.Llamo al Banco y me dicen que además la TC Mundial, que no me figura en la pantalla, tiene una deuda cerca de 15.000. y que hay otra tarjeta dando vuelta que nunca solicité pero que hay que cerrar.Finalmente no logro comunicarme con mi ejecutiva, y otro en su reemplazo ofrece cerrar los productos asumiendo un error en el cálculo cuando se estimo la compra y que hablará con la jefatura, para que ambas "deudas" sean asumidas por el Banco y que a diciembre quedará todo en 0 pesos, pues me respaldo ante este tipo de situaciones, ya que de lo contrario, solicitaré dejar nulo el contrato por esta compra. y haré las denuncias por la poca transparencia respecto a lo que sucedió en la TC mundial, la cual mantiene una deuda fantasma que si no llamo para ver que pasa con la otra, en un tiempo más estaremos hablando de otro monto, y volveremos a llamar al cliente ofreciéndole re negociar "la deuda".
Autor: F.C.