- Peñalolén, Chile
- 21, Diciembre 2015
- Número: 357889
Negación y mala gestión y publicidad engañosa
PRESENTE
Hola, paso a detallar mi mala experiencia con esta empresa, el 20 de mayo contrate un seguro hogar , me llamo una srta. la cual me ofrece un seguro con proteccion incendio, sismo, robo, me indica que me cubre inmueble y contenido, a lo cual yo acepte, me indica que es muy expedito el trámite en caso de tener algún siniestro, pero el 29 de Junio ocurrio lo peor tuve un incendio que daño una parte de la casa asegurada, y ahi comenzo ,mi calvario, no existis el seguro, asi que comence a reclamar a pedir las grabaciones, me decian que no existia, que no habia nada, y mande una carta al sernac, donde después de un tiempo llega una carta reconociendo el seguro, pero mi sorpresa fue que el seguro no era lo que me ofrecían si no que lo acomodarón para ellos no pagar lo que correspondia, exigí la grabación y me sale una que efectivamente es mi que es del 28 de Mayo, en la cual tuve que grabar de nuevo, pero la del 20 de mayo, no es mi voz, bueno luego de tanto pelear, tuve que pagar una cuota yo adelantada para el pago del seguro, y me descontaron tres más de una sola vez, lo cual encontré insolito. después vino el terremoto, tuve daños también y me dicen el 29 de septiembre que haga la denuncia por mail me lo solicitan, lo hago y después que va una persona a mi casa, le muestro lo dañado, le explique que las cosas que se quebraron las bote, me dice no importa, y me llega una carta que no pagarán por que no tengo las fotos, me hacen perder mi tiempo, me han humillado, no contestaban mis correos donde solicito por favor el pago del seguro de incendio, he llamado he llorado, les explique que se quemo la pieza y las cosas de mi hijo de ahora 7 años ya que cuando ocurrió tenía 6 el también a llorado, yo y mi esposo sufrimos quemaduras, y a ellos no les importa, este jueves depués de varias amenazas mande una carta al mercurio, recurrí por segunda vez a la SVS, pero me doy cuenta que ellos les da lo mismo , les dije que demandaría por daños y perjuicios ya que juegan conmigo y les da lo mismo, les dije que llevaría mi caso a donde se estimará necesario, por que se ríen y aprovechan de las desgracias ajenas, yo de verdad tengo pruebas donde pido por favor las cosas y nadie me contesta, entre BanChile y Machard, se traspasan el problema sin dar una solución real, creo que esto no debe ocurrir, por algo uno paga un seguro, y nadie va a mentir con algo así donde además hay pruebas del incendio, yo estoy con una pena terrible, aun no logro entrar al dormitorio que se incendio por todo lo que esto me a traído, yo sólo quiero que ellos me paguen como corresponde, no que me sigan humillando, por eso solicite una indemnización por daños y perjuicios, por que no tienen idea lo que han causado, a nadie le gusta ver mal a su hijo.Espero que esto no le suceda a nadie más.Espero también que los sres. de BanChile, me paguen y esto llegue a buen puerto, porque de verdad yo de luchado para que reconozcan sus errores y como saben que acá en Chile siempre gana el que tiene poder y el resto que le vaya bien. Yo sólo he pedido que me paguen lo que corresponde lo que me ofrecieron cuando me llamaron , pero ellos han hecho todo mal.
Autor: E.V.