Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 30, Diciembre 2015
  • Número: 359051

Banco De Chile

Bloqueo de tarjeta no requerido

SEÑOR Eduardo Ebensperger
Gerente General banco de chile

PRESENTE


Buenas tardes, hoy 30 de diciembre voy a un cajero para consultar mi saldo y me dice que la tarjeta está con problemas, luego voy a la página del banco y me entero que fue bloqueada el 21 de diciembre siendo que yo no la he bloqueado. Quién responde ahora?? Tengo sueldo pero no puedo sacar plata por lo menos en 4 días más. Y lo peor es que en este año me han bloqueado dos veces la tarjeta sin que yo haya autorizado.
Autor: K.N.
Publicado el Miércoles, Diciembre 30, 2015 - 19:40. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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El banco se disculpa y asume error, Por lo que procede a reestablecer cuenta cta corriente.

La única compensación por la perdida de oportunidades, tiempo e incomodidades solo obtuve un beneficio de excepción de pago de administración de cuenta corriente por 1 año.

Desconozco si correspondería una compensación mayor ya que para esto debería a ver consultado abogados... ante lo cual no quise proceder visto costo beneficio no se si valdría realmente la pena.

Finalmente detallo lo siguiente:

Perdí oportunidades ya que invierto en acciones o otros instrumentos financieros por lo cual estuve mas de 1 semana sin capital.

Me genero problemas de abastecerme en supermercado y compras diarios o imprevistos que me surgieron en esa semana.

finalmente tuve que asistir presencialmente al banco a activar los productos ya que una vez reestablecidos me entere al querer realizar una compra que productos estaban desabilitados.

generando doble incomodad la primera vez al enterarme que me cerraron cuenta sin aviso y 2do al decirme que estaba resuelto siendo que no habían activado. esto fue en el mismo local teniendo que devolver productos y buscar otra forma de pago y consiguiéndome dinero con familiares.

De igual forma cabe destacar que al menos ejecutiva y Jefe de sucursal hicieron lo humanamente posible en todo momento por solucionar el caso.