Clonación de tarjeta de crédito master card

En Noviembre me generaron una Tarjeta de Crédito virtual y realizaron 3 compras de un total de $300,000. ( trecientos mil pesos), realicé los trámites en el BANCO CHILE para solicitar el reintegro de estas compras que yo no había realizado. Envié los formularios al área de Objeciones, a mi ejecutivo de cuenta y Agente de la Sucursal de Peñaflor, donde tengo mi cuenta. Después de 20 días me informaron que mi solicitud no fué acogida por lo que no me devolverían el dinero, porque no tenía seguro contra fraude.La Tarjeta NUNCA la había utilizado desde que la recibí hace varios años y además nunca me preguntaron si quería tomar el seguro.Soy un cliente preferente del BANCO CHILE con más de 20 años con este Banco y no tienen ninguna consideración por la fidelidad de los clientes como yo.Esto demuestra que este BANCO CHILE solo se preocupa de ganar dinero a toda costa, trata de limpiar su imagen a través de campañas como la Teletón, pero situaciones como esta demuestra lo mercantilista y no le importan sus clientes.