Ofrecen producto que desconocen.

Voy en segundo año de Derecho en la Universidad Autónoma de Chile, mi carrera y mi universidad tienen convenio con el reclamos.cl/empresa/banco_de_chile">Banco de Chile para abrir una "cuenta joven universitario", la cual se puede abrir desde el primer año de universidad, y este supuesto producto incluye costo $0 de mantención más una tarjeta de débito del banco, y sólo ocupas la plata que tienes en la cuenta, todo bien hasta ahí.Traté de abrir la famosa cuenta por internet, ahí emepzó mi calvario, ya que fui contactada por una ejecutiva de call center, la cual me señaló que me dirija a cualquier sucursal para abrir la cuenta con mi certificado de alumno regular, carnet de identidad y comprobante de domicilio, ya en la sucursal de Avenida la Florida para hacer le trámite, pero allá me indican que desconocen el producto, que sólo está la "cuenta corriente joven universitario", y yo les mostré un folleto que ellos mismos tienen a libre disposición en su sucursal, indicando el producto que deseaba contratar, para lo que me señalan "aaah, esa la tiene que abrir en diagonal paraguay, allá está la banca joven, tiene que preguntar por un ejecutivo de la banca joven y se la van a abrir" y yo dije bueno, tendré que ir (cabe mencionar que vivo en la comuna de Puente Alto).La cosa es que voy para allá preguntando lo señalado, y me dijeron que cualquier ejecutivo desocupado me podrá atender, extrañada, voy y se lo menciono a un ejecutivo, que me dice lo mismo que en la otra sucursal,, que el producto lo desconoce, cuando le mostré el folleto me dice "aaah, era eso, lo que pasa es que ese producto se abre por internet, tiene que solicitarlo en línea ese producto, no se abre en sucursal" ahí no sabía si reir o llorar, y le dije "¿sabe qué? lo primero que hice es intentar abrir la maldita cuenta en línea, y me contactaron, para decirme que vaya a cualquier sucursal para abrirla, de la sucursal me mandan acá para que usted me diga que tengo que abrirla en línea, ¿no les sale más fácil admitir que el producto no existe, que hacen publicidad engañosa?" y me dice "no sé yo, esa es la información que yo manejo", eso me molestó bastante y le dije "harto mula tu información poh, ¿alguna parte donde poner un reclamo por información falsa?" y me dice bastante prepotente "hágalo en la página" me paré y le dije "gracias por nada" y me fuí.Al rato después contacté por redes sociales la página del banco con mi inquietud, les señalé que los voy a demandar hasta que dijeron me llamaron y me dijeron "no se preocupe, que de aquí a mañana va a llamarla un ejecutivo para aperturar su cuenta". mentira, me llamaron para decirme que "no me pueden abrir la cuenta corriente por ser de segundo año de universidad" si, confundieron el producto solicitado OTRA VEZ, ya cabreada le dije que me tenían harta con su ineptitud e información falsa, porque de partida yo no solicité ninguna cuenta corriente, solicité una cuenta joven universitario que se puede abrir a partir del primer año de universidad, que llevan bastante peloteandome de un lado para otro, que ya no quiero su producto, quiero poner un reclamo ante el sernac por publicidad engañosa, ya que Ofrecen un producto que desconocen, porque aparentemente no existe (cosa que por supuesto voy a hacer, no me quedaré de brazos cruzados ante la ineptitud ajena) ya que me han hecho perder mi tiempo y mi dinero con los viajes de allá para acá, me dijo la niña que iban a hacer las consultas pertinentes sobre el tema y que me iban a llamar para darme la respuesta (cosa que no han hecho, esto fue ayer), igual no es culpa de la niña que para más remate es de Antofagasta, ella sólo es una empleada más de un call center que le presta servicios al banco, pero a lo que voy, ¿cuál es el fin de ofrecer un producto que no conocen los ejecutivos, y hacer convenios con universidades si ni existe?gracias por su tiempo al leer esto, mi intención es desahogarme y más que nada advertir que si alguien piensa abrir la famosa cuenta, no lo intente porque el producto para mi que ni lo tienen.