- Antofagasta, Chile
- 23, Enero 2018
- Número: 475881
Cierre de cuenta corriente sin previo aviso y envío a cobranza sin previo aviso
PRESENTE
Después de 13 años de ser cuentacorrentista de este Banco (en Antofagasta), y después de atrasarme menos de UN mes en el pago de la línea de crédito, me cierran sin previo aviso la Cuenta Corriente y me mandan a cobranza judicial.Llamo a la ejecutiva de Cuenta (Ayleen xxxxxx) y después de negarse varias veces, finalmente me contesta, y en tono MUY burlesco me dice que sí se enviaron las cartas de cierre, le pido las fechas exactas, y números y me dice que no me puede dar esa información. Una ejecutiva telefónica muy agradable en Santiago me ofrece contactarme con el jefe de la ejecutiva (Freddy xxxxxx). El tipo me dice que sí se enviaron las cartas, le pido la información y me dice que yo ya la debería tener, le repito que las cartas nunca llegaron, y me da excusas baratas y comienza a subir el tono de su voz hasta terminar casi a los gritos sin dejarme hablar, finalmente me cuelga.No sabía que este banco era tan rasca, la línea de crédito la pagué COMPLETA la semana siguiente, y a la fecha, todavía no recibo UNA carta de cierre, pero sí he recibido todos los estados de cuenta.Falta un mejor entrenamiento de los ejecutivos de Cuenta y sus jefes, son bastante desagradables. También les hace falta leer la ley que dice que al menos deben llamar por teléfono antes de cerrar una Cuenta y dar la oportunidad de pagar ANTES de ir a cobranza judicial y pagar un monto aumentado.
Autor: P.O.