- Huechuraba, Chile
- 02, Agosto 2019
- Número: 603188
Supe por terceros de una morosidad
PRESENTE
Fui cliente del reclamos.cl/empresa/banco_de_chile">Banco de Chile por varios años (primero Citibank, Luego Edwards, etc), hasta que dejé de usar mis productos y me olvidé de esta cuenta y de la tarjeta de crédito.A principios de año me llega una escueta carta del reclamos.cl/empresa/banco_de_chile">Banco de Chile indicándome que han procedido a cerrar mi cuenta corriente, sin enunciar motivos. No le di importancia porque no la estaba usando y asumí que era por eso.En Julio de este año quise obtener un crédito automotriz, y me informan de la automotora que tengo una morosidad del reclamos.cl/empresa/banco_de_chile">Banco de Chile en el Boletín Comercial por cerca de 500.000 pesos. No tenmía idea. Ni del Banco ni de Socofin me llegó jamás una notificación ni a mi email, ni a mi celular ni a mi casa como carta certificada, para que me iera chances de ponerme al día antes de publicar en Dicom.Pero, nada, quedé en el registro,Ingresé a la web del Banco, y no figuraba una actualización del estado de mis productos, ni notificaciones, cero información.Llamé a Fonobank, y el ejecutivo que me atendió me dice que no tiene cómo entregarme información, que concurra personalmente al Banco.Traté de contactar a mi ejecutivo registradop en la página web, pero, oh sorpresa, el email era de alguien de una empresa Socofin, nadie del Banco de Chile. Le mandé un email solicitando mayor información, ¡y me rebotó! O sesa, la información de contacto anotada estaba mal.Fui al Banco y ahí me informan de una deuda pendiente de Enero de este año, que con sus multas, intereses, gastos de cobranzaas, etc, subió a 650.000. ni siquiera me cuestioné de dónde salía esa deuda, solo pagué y ahora tengo que normalizar en Socofin (que recibió su plata de gastos de cobranzas sin mover un solo dedo) y luego en el Boletín Comercial.Por 500.000 pesos que podría haber arreglado en su momento....Nada de preocupación ni por el cliente ni por la persona, un ciudadano de a pie, sin influencias, ni parientes famosos.
Autor: L.A.