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Banco Chile - Respuesta siniestro ingresado el 8 nov 19

Banco Chile
Respuesta siniestro ingresado el 8 nov 19
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En Quilicura, Santiago, Chile
Miércoles 11, Marzo 2020
Número de Reclamo: 651671
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES Banco Chile

PRESENTE

El 270719 realicé compra por internet $80.000.- el producto llegaría en 2 meses, no ocurrió y la página desapareció. Le avisé al banco y mi ejecutiva me derivó a objeciones donde sin motivos daban de baja mis reclamos, le comentes la ejecutiva quien me dijo que averiguaría.No recibí repuesta. Vuelvo a llamar y un ejecutivo telefónico me indica documentación que debía enviar a correo cia seguros, por siniestro fraude y cobertura COMPRA PROTEGIDA(así me lo vendieron)ldocumentos enviados el 081119, llamé y escribí a mi ejecutiva en varias ocasiones y me dijo que me avisaría, nunca lo hizo.En febrero 2020 envió correo, la vuelvo a llama y la asistente que la reemplaza por vacaciones no está informada de mi situación, le cuento lo sucedido y me indica que atenderá mi caso.El 050320 la cia rechaza mi siniestro e indica que fue ingresado el 190220 (fecha que no corresponde porque fue el 081119) en unos de los puntos menciona que estoy solicitan devolución por $847.000.- que tampoco corresponde porque la compra fue por $80.000.- Ese día envío correo a ejecutivas del banco solicitando respuesta a esta cadena de errores y hasta la fecha(Casi 1 semana) no responden. Estoy muy molesta
Autor: P.O.
Publicado por: IP 190.45.160.32 el Miércoles, Marzo 11, 2020 - 11:41. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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