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Nunca Responden, Ni Acusan Recibo.

1 Octubre, 2019 - 14:01
Nunca responden, ni acusan recibo. El Banco no se hace cargo de sus irresponsabilidades y culpa al cliente.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 16, Septiembre 2019
  • Número: 613384

Banco Edwards

No responden aumento de cupo tarjetas de credito

SEÑORES banco edwards

PRESENTE


He solicitado vía correo electrónico y vía telefónica el Aumento de mi Cupo en Tarjetas DE CRÉDITO VISA y MASTER hace 8 días según consta en el correo (9 agosto) y nadie da respuestas, ni la ejecutiva, ni la persona que me atendió por plataforma telefónica.Un desastre el reclamos.cl/empresa/banco_edwards">Banco Edwards se supone Banca Preferencial, increíble la incapacidad de atender requerimientos explícitos y claros.
Autor: T.M.
Publicado el Lunes, Septiembre 16, 2019 - 10:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Al Final Estoy Cerrando La Cuenta (lo Que También Es Un Cacho). Del banco nunca nadie respondió el reclamo.

Al planteare el tema a mi ejecutivo, este me dio la única solución que estaba en sus manos:
Comprometerse a efectuar los tramites para reversar el cobro indebido todos los meses.
Los cobros improcedentes se seguirían efectuando y mi ejecutivo no puede hacer nada al respecto, ya que, según el, por un error de la persona que abrió mi cuenta, esta quedó ingresada con gratuidad sólo por 6 meses, por lo que se seguiría generando el cobro.

Esta respuesta no es satisfactoria, porque significa que cada mes se me descontaría dinero de mi cuenta y que éste no estaría disponible por días. Además de que si no existen los fondos se utiliza la linea de crédito con los costos correspondientes.

Ante esto decidí cerrar la cuenta, pero aún no he podido, porque a fines de enero se volvió a generar el cargo (por tercera vez y después del reclamo), por lo que tengo que esperar a que el banco, haciendo gala de toda su burocracia, me reverse el cobró para poder cerrarla.